Zahlungserinnerungen und Mahnworkflows — DunningFlow

Offene Rechnungen nachverfolgen, Zahlungszusagen verwalten und Kunden eine einfache Antwort ermöglichen.

DunningFlow bündelt das Forderungsmanagement in Dolibarr: zu bearbeitende Rechnungen, nächste Schritte, Kundenanfragen und Ausnahmen. Sie sehen sowohl den offenen Buchhaltungssaldo als auch den aktuell anmahnbaren Betrag.

Abläufe passend zu Ihren Kundenbeziehungen

• Erstellen Sie Schritte für E-Mails, Telefonaufgaben und interne Prüfungen mit Fristen, erlaubten Wochentagen, Kundenkategorien und Kontaktabständen.
• Simulieren Sie den Ablauf vorab: Prüfen Sie vorgeschlagene Nachrichten und die Gründe für zurückgestellte Rechnungen.
• Fassen Sie passende Rechnungen eines Kunden zu einer übersichtlichen Nachricht zusammen.
• Behalten Sie die standardmäßige manuelle Freigabe bei oder aktivieren Sie die Automatisierung ausdrücklich je Workflow.

Reale Zahlungssituationen berücksichtigen

Teilzahlungen, zugeordnete Gutschriften, Zahlungszusagen, Streitfälle und Ratenpläne bleiben im Vorgang nachvollziehbar. Die Salden beruhen auf den nativen Zuordnungen in Dolibarr. Eine teilweise Zahlungszusage schützt ihren Betrag; ein vom Kunden gemeldeter Streitfall wird zunächst geprüft. Ratenpläne werden intern freigegeben, angenommen und anhand zugeordneter Zahlungen verfolgt.

Kundenbereich inklusive

Über einen privaten, befristeten und widerrufbaren Link sehen Kunden die freigegebenen Rechnungen und verfügbaren PDFs. Sie können ein Zahlungsdatum vorschlagen, eine Beanstandung melden, eine Überweisung ankündigen oder einen Ratenplan annehmen. Bei entsprechender Konfiguration führt die Zahlung zum nativen Dolibarr-Zahlungsablauf. Eine Zahlungsmitteilung erzeugt keine Zahlung in der Buchhaltung.

Ausgehende Nachrichten kontrollieren

Der Versand ist bei der Installation deaktiviert. Globaler Versandstopp, Tageslimit, erneute Saldenprüfung vor dem Versand und die ausdrückliche Bearbeitung unklarer Übertragungsergebnisse unterstützen den Betrieb. Die Annahme durch den Mailserver beweist weder Zustellung noch Lesen. Berichte, Fälligkeitsübersicht je Währung, Verlauf und CSV-Export erleichtern die tägliche Arbeit.

Einführungsangebot und Voraussetzungen

99 € netto als Einmalkauf, zwei Jahre Updates inklusive, kein verpflichtendes Modulabonnement. Oberfläche, Kundenbereich und Handbücher sind auf Französisch und Englisch verfügbar. Mindestens PHP 8.1. Zielbereich: Dolibarr 20–24; Integration auf 20.0.4, 23.0.3 und 24.0.0 mit PHP 8.2 getestet, Syntax und Unit-Tests mit PHP 8.1 und 8.3 geprüft.

Je nach Nutzung werden SMTP, ein Server-Cron und ein per HTTPS erreichbarer Kundenbereich benötigt. Anbietergebühren sind separat. V1 enthält keine SMS-/WhatsApp-Anbindung, IMAP-Abfrage, KI oder frei gestaltbare grafische Workflow-Oberfläche. Kein globales Mehrfirmenportal. Support: support@arcchester.com.

Herausgeber: Arcchester. Lizenz: GPL v3 oder höher, einschließlich Quellcode.

Version 1.0.0 : Forderungsmanagement direkt in Dolibarr

• Versionierte Workflows, nachvollziehbare Vorgänge und Kundenantworten in einem nativen Modul.