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Professionelle öffentliche Tickets für Dolibarr — Erfassung und Verfolgung

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Öffentliche Oberfläche für Kunden zum Erfassen und Verfolgen von Tickets, automatisch dem richtigen Drittpartner in Dolibarr zugeordnet.

40,00 €
Netto

  • Autor K.S.I
  • Modulversion 24.0.0
  • Veröffentlichungsdatum 26.07.2026
  • Zugriff auf Updates und Downloads 1 Jahr
  • So kontaktieren Sie den Support support@ksidol.io
  • Kompatibilität Dolibarr V18 - V24   -   PHP7.4 - 8.4
  • Letztes Update 24.08.2026 11:01

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🇩🇪 Deutsch

Vorstellung des Herausgebers

Kategorie Element Information
Herausgeber Name KSIDol
Tätigkeit Spezialgebiet Dolibarr-Integrator
Dienstleistungen Entwicklung Individuelle Entwicklung
Dienstleistungen Hosting SaaS-Hosting
Website URL https://www.ksidol.io/
Support E-Mail support@ksidol.io

Professionelle öffentliche Tickets — Portal zum Einreichen und Verfolgen von Tickets für Dolibarr

Bieten Sie Ihren Kunden eine gepflegte öffentliche Oberfläche, um ihre Anfragen einzureichen und deren Fortschritt zu verfolgen, mit automatischer Zuordnung zum richtigen Geschäftspartner in Dolibarr.

Das Modul fügt ein öffentliches Portal in den Farben Ihres Unternehmens hinzu, das mit dem nativen Ticket-Modul von Dolibarr verbunden ist. Jede eingereichte Anfrage wird zu einem Ticket, das anhand der E-Mail oder Referenz automatisch dem richtigen Kunden zugeordnet wird. Sie bearbeiten alles in Ihrem ERP, ohne doppelte Erfassung.

Website: https://www.ksidol.io/
Support: support@ksidol.io

Positionierung des Moduls

Element Beschreibung Nutzen
Hauptfunktion Öffentliches Portal zum Einreichen und Verfolgen von Tickets, verbunden mit Dolibarr Kundenanfragen erfassen, ohne das ERP zu verlassen
Geschäftlicher Einsatz Support, Kundendienst, Assistenz, Reklamationen und Kundenanfragen Anfragen im Ticket-Modul zentralisieren
Zuordnung Automatische Zuordnung zum Geschäftspartner über E-Mail oder Referenz Jedes Ticket dem richtigen Kunden, ohne erneute Erfassung
Markenauftritt Anpassbares Portal: Logo, Farben, Texte Ein professionelles und stimmiges Erlebnis
Hauptnutzen Weniger Erfassung und ein einziger Einstiegspunkt für Anfragen Schnellerer und besser nachverfolgter Support

Verfügbare Sprachen

Flagge Sprache Code Verfügbar
🇫🇷 Français FR Ja
🇬🇧 English EN Ja
🇩🇪 Deutsch DE Ja
🇪🇸 Español ES Ja
🇮🇹 Italiano IT Ja

Hauptfunktionen

Element Beschreibung Nutzen
Öffentliches Formular Öffentliche Seite zum Einreichen von Tickets, außerhalb des Back-Office, mit professioneller Darstellung. Ein einfacher Einstiegspunkt für Ihre Kunden.
Zuordnung zum Geschäftspartner Automatische Zuordnung der Anfrage zum richtigen Kunden anhand der E-Mail oder der Bestell- / Vorgangsreferenz. Jedes Ticket dem richtigen Konto, ohne erneute Erfassung.
Strukturierte Felder E-Mail, Firma, Telefon, Referenz, Anfragetyp, Gruppe, Schweregrad, Betreff und Nachricht. Qualifizierte Anfragen bereits beim Einreichen.
Ticket-Integration Erstellung eines nativen Dolibarr-Tickets (Status, Antworten, Verlauf). Bearbeitung in Ihrem ERP, ohne externes Tool.
Anpassung Marke, Primär- und Akzentfarben, Logo, Hilfetext und Rücklink zu Ihrer Website. Ein Portal in den Farben Ihres Unternehmens.
Standardwerte Standardtyp, -gruppe und -schweregrad der eingereichten Tickets. Eine stimmige erste Sortierung der Anfragen.

Typischer Ablauf

  1. Das Modul installieren und aktivieren.
  2. Marke, Farben, Logo und Hilfetext anpassen.
  3. Standardtyp, -gruppe und -schweregrad festlegen.
  4. Die öffentliche URL an Ihre Kunden weitergeben (Website, E-Mail, QR-Code).
  5. Der Kunde füllt das Einreichungsformular aus.
  6. Das Ticket wird in Dolibarr erstellt und dem richtigen Geschäftspartner zugeordnet.
  7. Sie bearbeiten die Anfrage im nativen Ticket-Modul.

Menüs des Moduls

Element Beschreibung Nutzen
Konfiguration Portaleinstellungen: Marke, Farben, Logo, Texte, Standardwerte. Das Portal an das Unternehmen anpassen.
Öffentliche Seite Einreichungsformular, das Ihren Kunden zugänglich ist. Anfragen im Selbstbedienungsmodus erfassen.
Ticket-Modul Bearbeitung der in Dolibarr eingereichten Tickets. Zentralisierte Support-Nachverfolgung.

Konfiguration aus Dolibarr

Element Beschreibung Nutzen
Marke und Farben Angezeigter Name, Primärfarbe und Akzentfarbe des Portals. Ein Portal, das zu Ihrer Identität passt.
Logo und Rücklink Angezeigtes Logo und Rücklink zu Ihrer Website. Stärkt das Vertrauen des Kunden.
Hilfetext Begleitende Nachricht, die dem Kunden angezeigt wird. Vollständigere Anfragen.
Standardwerte Typ, Gruppe und Schweregrad der eingereichten Tickets. Eine automatische erste Sortierung.

Benutzerhinweise

  1. Das Archiv entpacken, um einen einzelnen Ordner `ksiticketpublicpro/` zu erhalten.
  2. Diesen Ordner nach `htdocs/custom/` kopieren.
  3. Zu Startseite > Einrichtung > Module/Anwendungen gehen.
  4. Professionelle öffentliche Tickets aktivieren.
  5. Die Konfiguration öffnen und Marke, Farben, Logo und Texte anpassen.
  6. Die öffentliche URL nach einem Test auf einer Abnahmeinstanz an die Kunden weitergeben.

Technische Kompatibilität

Element Wert Information
Dolibarr 18.0 to 24 External module installed in htdocs/custom/ksiticketpublicpro/
PHP 8.0 or higher Modern PHP environments
Abhängigkeit Dolibarr Ticket module Native module required
Lizenz GNU GPLv3 External module distribution
Speicherung Dolibarr database No core modification

Vorteile für das Unternehmen

Element Beschreibung Nutzen
Einziger Einstiegspunkt Alle Kundenanfragen über ein öffentliches Portal. Weniger verlorene Anfragen.
Zeitersparnis Automatische Zuordnung zum Geschäftspartner, ohne erneute Erfassung. Schnellerer Support.
Professionelles Auftreten Portal in den Farben Ihres Unternehmens. Gestärktes Vertrauen.
Zentralisierung In Dolibarr bearbeitete Tickets. Ein einziges Nachverfolgungstool.

Installation, Konfiguration und Begleitung

KSIDol kann Sie bei der Installation, der Anpassung des Portals, der Konfiguration der Standardwerte und der Integration in das Ticket-Modul begleiten. Kontakt: support@ksidol.io

Versionshinweise

Version Typ Beschreibung
24.0.0 Kompatibilität Dolibarr-24-Kompatibilität; öffentliches Portal zum Einreichen und Verfolgen von Tickets, anpassbar und dem Geschäftspartner zugeordnet.

Meine Module auf DoliStore

KSIDol- / K.S.I-Module auf DoliStore: K.S.I modules on DoliStore




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