Gardez une trace de chaque interaction client via le module Enhanced CRM

Le module "Advanced CRM" insère une série de fonctionnalités typiques d'un programme CRM dans Dolibarr.
Il est basé sur le concept d'activités: chaque tiers est associé aux activités de CRM, qui identifient une relation spécifique établie par notre vendeur avec le client.
Les activités contiennent toutes les informations (date, moyenne utilisée, objectif, contact demandé, ...) de la relation avec les clients, prospects ou fournisseurs

À travers ceux-ci, vous obtenez:

• l'image des relations avec chaque tiers individuel
• l'image globale du réseau marketing et commercial interne

Autres caractéristiques:

• Les activités peuvent être regroupées en campagnes afin d'obtenir des données statistiques sur les performances des différentes campagnes de l'entreprise.
• Il est possible de générer un événement lié à l'activité dans le calendrier du vendeur.
• Il est possible d'attribuer l'action suivante à un vendeur et d'insérer cette action dans l'agenda personnel de ce dernier
• Il est possible d'analyser les résultats des activités de gestion de la relation client et d'exporter les analyses vers Excel ou CSV.
• Les e-mails envoyés à des tiers sont inclus dans la liste des activités de la même chose.
• Il est possible de se connecter avec le module SendinBlue, offrant ainsi la possibilité de:
  - envoyer des e-mails en masse à des contacts appartenant à un groupe ou présentant des caractéristiques spécifiques
  - surveiller la performance des emails envoyés (diffusions, ouvertures, clics et rebonds)

Editeur/Licence: Marcello Gribaudo / AGPL

Langage interface:  
Pour les contacts: [email protected]

Documentation de l'utilisateur: Manual Enhanced CRM

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