Relance impayés et workflows de recouvrement — DunningFlow

Relancez vos impayés, suivez les engagements et donnez à vos clients un moyen simple de répondre.

DunningFlow rassemble le recouvrement dans Dolibarr : les factures à traiter, la prochaine action, les échanges et les exceptions. Vous gardez une vue claire de ce qui reste à payer et de ce qui peut réellement être relancé.

Une méthode de relance adaptée à votre relation client

• Créez des scénarios email, appel et revue interne avec délais, jours autorisés, catégories clients et espacement des contacts.
• Simulez avant d’agir : voyez les messages proposés et les raisons de mise en attente.
• Regroupez les factures compatibles d’un client pour présenter une situation lisible.
• Gardez l’approbation humaine par défaut ou activez explicitement l’automatisation par scénario.

Traitez les situations réelles

Paiement partiel, avoir affecté, promesse de paiement, litige ou échéancier : le dossier conserve les informations utiles. Les soldes proviennent des allocations natives Dolibarr. Une promesse partielle protège son montant ; un litige client déclenche une qualification. Les échéanciers sont approuvés, acceptés puis suivis selon les paiements affectés.

Un espace client inclus

Depuis un lien privé, expirant et révocable, votre client consulte les factures partagées et leurs PDF disponibles, propose une date, signale un litige, déclare un virement ou accepte un échéancier. Le paiement utilise le parcours natif Dolibarr lorsqu’il est configuré. Une déclaration de règlement ne crée jamais de paiement comptable.

Gardez la maîtrise des envois

Envois désactivés à l’installation, arrêt global, quota quotidien, contrôle des soldes avant transport et traitement explicite des résultats incertains. Un email accepté par le serveur ne signifie pas qu’il a été livré ou lu. Rapports, balance âgée par devise, historique et export CSV facilitent le suivi.

Offre de lancement et prérequis

99 € HT, achat unique, deux ans de mises à jour inclus, sans abonnement obligatoire au module. Interface, portail et guides en français et anglais. PHP 8.1 minimum. Cible Dolibarr 20 à 24 ; intégration testée sur 20.0.4, 23.0.3 et 24.0.0 avec PHP 8.2, syntaxe et tests unitaires vérifiés avec PHP 8.1 et 8.3.

SMTP, cron serveur et accès HTTPS au portail sont nécessaires selon les usages. Les frais des fournisseurs restent externes. V1 sans SMS/WhatsApp, relève IMAP, IA ni éditeur graphique libre. Pas de portail global multi-sociétés. Assistance : support@arcchester.com.

Éditeur : Arcchester. Licence GPL v3 ou ultérieure, code source fourni.

Version 1.0.0 : organisez votre recouvrement dans Dolibarr

• Workflows versionnés, dossier de suivi et espace de réponse client réunis dans un module natif.