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Tickets publics professionnels pour Dolibarr — dépôt et suivi client

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Interface publique de dépôt et de suivi de tickets pour vos clients, rattachée automatiquement au bon tiers dans Dolibarr.

40,00 €
HT

  • Auteur K.S.I
  • Version du module 24.0.0
  • Date de sortie 26/07/2026
  • Accès aux mises à jour et aux téléchargements 1 an
  • Comment contacter l'assistance support@ksidol.io
  • Compatibilité Dolibarr V18 - V24   -   PHP7.4 - 8.4
  • Dernière mise à jour 24/08/2026 11:01

Plus d'infos...

🇫🇷 Français

Présentation de l’éditeur

Category Item Information
Publisher Name KSIDol
Activity Specialty Dolibarr integrator
Services Development Custom development
Services Hosting SaaS hosting
Website URL https://www.ksidol.io/
Support Email support@ksidol.io

Tickets publics professionnels — portail de dépôt et de suivi de tickets pour Dolibarr

Offrez à vos clients une interface publique soignée pour déposer leurs demandes et en suivre l’avancement, avec rattachement automatique au bon tiers dans Dolibarr.

Le module ajoute un portail public, aux couleurs de votre société, connecté au module Ticket natif de Dolibarr. Chaque demande déposée devient un ticket, relié automatiquement au bon client à partir de son e-mail ou de sa référence. Vous traitez tout depuis votre ERP, sans double saisie.

Site web : https://www.ksidol.io/
Support : support@ksidol.io

Positionnement du module

Élément Description Bénéfice
Fonction principale Portail public de dépôt et de suivi de tickets relié à Dolibarr Collecter les demandes clients sans quitter l’ERP
Usage métier Support, SAV, assistance, réclamations et demandes clients Centraliser les demandes dans le module Ticket
Rattachement Association automatique au tiers via e-mail ou référence Chaque ticket au bon client, sans ressaisie
Image de marque Portail personnalisable : logo, couleurs, textes Une expérience professionnelle et cohérente
Bénéfice principal Moins de saisie et un point d’entrée unique pour les demandes Support plus rapide et mieux suivi

Langues disponibles

Flag Language Code Available
🇫🇷 Français FR Yes
🇬🇧 English EN Yes
🇩🇪 Deutsch DE Yes
🇪🇸 Español ES Yes
🇮🇹 Italiano IT Yes

Fonctionnalités principales

Élément Description Bénéfice
Formulaire public Page publique de dépôt de ticket, hors back-office, à la présentation professionnelle. Un point d’entrée simple pour vos clients.
Rattachement au tiers Association automatique de la demande au bon client à partir de l’e-mail ou de la référence commande / dossier. Chaque ticket au bon compte, sans ressaisie.
Champs structurés E-mail, société, téléphone, référence, type de demande, groupe, sévérité, sujet et message. Des demandes qualifiées dès le dépôt.
Intégration Ticket Création d’un ticket natif Dolibarr (statuts, réponses, historique). Traitement dans votre ERP, sans outil externe.
Personnalisation Marque, couleurs primaire et d’accent, logo, texte d’aide et lien de retour vers votre site. Un portail aux couleurs de votre société.
Valeurs par défaut Type, groupe et sévérité par défaut des tickets déposés. Un tri initial cohérent des demandes.

Workflow type

  1. Installer et activer le module.
  2. Personnaliser la marque, les couleurs, le logo et le texte d’aide.
  3. Définir le type, le groupe et la sévérité par défaut.
  4. Communiquer l’URL publique à vos clients (site, e-mail, QR code).
  5. Le client remplit le formulaire de dépôt.
  6. Le ticket est créé dans Dolibarr et rattaché au bon tiers.
  7. Vous traitez la demande depuis le module Ticket natif.

Menus du module

Élément Description Bénéfice
Configuration Réglages du portail : marque, couleurs, logo, textes, valeurs par défaut. Adapter le portail à l’entreprise.
Page publique Formulaire de dépôt accessible à vos clients. Collecter les demandes en libre-service.
Module Ticket Traitement des tickets déposés dans Dolibarr. Suivi centralisé du support.

Configuration depuis Dolibarr

Élément Description Bénéfice
Marque et couleurs Nom affiché, couleur primaire et couleur d’accent du portail. Un portail cohérent avec votre identité.
Logo et lien retour Logo affiché et lien de retour vers votre site. Renforce la confiance du client.
Texte d’aide Message d’accompagnement affiché au client. Des demandes plus complètes.
Valeurs par défaut Type, groupe et sévérité des tickets déposés. Un tri initial automatique.

Notice d’utilisation

  1. Décompresser l’archive pour obtenir un dossier unique `ksiticketpublicpro/`.
  2. Copier ce dossier dans `htdocs/custom/`.
  3. Aller dans Accueil > Configuration > Modules/Applications.
  4. Activer Tickets publics professionnels.
  5. Ouvrir la configuration et personnaliser marque, couleurs, logo et textes.
  6. Communiquer l’URL publique aux clients après un test sur une instance de recette.

Compatibilité technique

Element Value Information
Dolibarr 18.0 to 24 External module installed in htdocs/custom/ksiticketpublicpro/
PHP 8.0 or higher Modern PHP environments
Dependency Dolibarr Ticket module Native module required
License GNU GPLv3 External module distribution
Storage Dolibarr database No core modification

Bénéfices pour l’entreprise

Élément Description Bénéfice
Point d’entrée unique Toutes les demandes clients via un portail public. Moins de demandes perdues.
Gain de temps Rattachement automatique au tiers, sans ressaisie. Support plus rapide.
Image professionnelle Portail aux couleurs de votre société. Confiance renforcée.
Centralisation Tickets traités dans Dolibarr. Un seul outil de suivi.

Installation, configuration et accompagnement

KSIDol peut vous accompagner pour l’installation, la personnalisation du portail, la configuration des valeurs par défaut et l’intégration au module Ticket. Contact : support@ksidol.io

Notes de version

Version Type Description
24.0.0 Compatibilité Compatibilité Dolibarr 24 ; portail public de dépôt et de suivi de tickets, personnalisable et rattaché au tiers.

Mes modules sur DoliStore

Modules KSIDol / K.S.I sur DoliStore : K.S.I modules on DoliStore




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