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iciDOCS
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Nuevo
iciDocs añade a Dolibarr una herramienta moderna de documentación y base de conocimiento, con sugerencias en tickets, enlace público, exportación PDF e historial de versiones.
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iciDocs
Documentación, base de conocimiento y ayuda para la resolución de tickets en Dolibarr.
Editor: iciDSI | Compatibilidad: Dolibarr V22 y V23 | Idiomas: francés, inglés
Documentación centralizada
Crea, organiza y encuentra procedimientos, guías, incidencias conocidas y artículos útiles directamente en Dolibarr.
Ayuda en los tickets
iciDocs sugiere artículos útiles según el grupo del ticket, el título, el mensaje inicial y el tipo de solicitud.
Reutilización del conocimiento
Convierte tickets resueltos en documentación reutilizable para reducir solicitudes recurrentes.
Funciones principales
- Gestión de documentación desde el menú Tickets.
- Workflow: Borrador, Por validar, Publicado, Archivado.
- Visibilidad: Solo interna o Interna y externa.
- Clasificación por grupo de ticket.
- Historial de versiones.
- Archivos adjuntos.
Compartir y exportar
- Enlace público seguro para artículos publicados.
- Inserción de un enlace clicable en una respuesta de ticket.
- Estadísticas de consulta internas y públicas.
- Exportación PDF con logotipo, grupos vinculados e información legal.
- Opciones PDF configurables.
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