Assistenza Post‑Vendita – Laboratorio & Interventi esterni

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Modulo Dolibarr – Multi‑settore

Il modulo Assistenza Post-Vendita per Dolibarr consente di gestire le pratiche di assistenza / riparazioni sia in laboratorio sia in intervento esterno, per numerosi settori professionali. Integra una pianificazione (prenotazione e modifica appuntamenti) e un workflow mobile avanzato tramite QR Code (foto + firma) con validazione delle CGV. Voice Fonction

✅ Funzionalità

• Gestione completa delle pratiche di assistenza (creazione, monitoraggio, stati)

• Centralizzazione RAN delle pratiche di assistenza

• Funzione di dettatura vocale

• Assistenza in laboratorio e interventi esterni

• Pianificazione laboratorio / interventi: prenotazione, modifica / spostamento

• Gestione tecnici e disponibilità

• Attrezzature / prodotti cliente: marca, modello, versione, tipo

• Importazione attrezzature tramite file (CSV)

• Collegamento con terzi (clienti)

• QR Code Foto: pagina mobile, acquisizione foto (camera) e invio alla pratica e alla scheda Terzo

• QR Code Firma: firma del modulo assistenza / ingresso in laboratorio su smartphone / tablet

• CGV: checkbox obbligatoria + pagina pubblica CGV (testo/file secondo configurazione)

• Storico azioni + tracciabilità/audit trail

🧭 Menu

• Workflow Assistenza / Riparazioni

• Gestione centralizzata RAN (numero univoco)

• Pianificazione

• Firme / Tracciamento

• Configurazione / Dizionari

• Dettatura vocale

⚙️ Compatibilità

• Dolibarr: V19 a V23

• PHP: 8.x

• Database: MySQL / MariaDB

🌍 Altre lingue: 🇬🇧 EN · 🇮🇹 IT · 🇩🇪 DE · 🇪🇸 ES
Supporto

Author: KSI — dolibarr@serveur2ksi30.fr