Module ticket / support technique

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident ou de support technique. Un utilisateur non identifié peut enregistrer un nouveau ticket ou consulter un existant à travers une interface publique.

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket / https://doc.aternatik.net/pub/doc_ticket/ (Version PDF)

Instance DEMO

Module version: auto - Dolibarr auto

Editeur/Licence: aternatik (Dolibarr Preferred Partner) / GPLv3
Langage interface: Français / Anglais / Espagnol  / Italian
Assistance: Page du projet sur doliforge / Forum www.dolibarr.fr / mail à contact _AT_ aternatik.fr

Prérequis:

• Dolibarr min version: 3.6 (sur private GIT repository)
• Dolibarr max version: auto+

Installation:

• • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande

unzip fichiermodule.zip

• Le module ou thème est alors disponible et activable.