Promotions

  • Gantt Professionnel Advanced pour Dolibarr

    Souhaitez-vous voir votre projet évoluer de manière efficace et structurée ? Le Module Gantt Professionnel Advanced vous permet de gérer tous vos projets en un seul endroit, sans avoir besoin d'utiliser Gantt Project. Nous croyons que vous pouvez gérer efficacement vos projets avec les bons outils en place, et le Module Gantt Professionnel Advanced en fait partie.

    300,00 €  (600€)
  • Trello Tâches Plus

    Trello de Dolibarr est un outil de gestion de projet basé sur une interface visuelle et intuitive de type tableau Kanban. Il permet à des équipes de collaborer efficacement et de suivre l'avancement de leurs projets de manière simple et efficace.

    150,00 €  (360€)

Nouveaux produits

  • Version History (Change Log / Audit Trail)

    Enregistre chaque modification apportée à Dolibarr. Il enregistre automatiquement toutes les actions de CRÉATION, MISE À JOUR et SUPPRESSION, affichant un historique complet des modifications pour une traçabilité complète. Il vous offre une vue claire des actions des utilisateurs et suit toutes les modifications apportées à votre système Dolibarr.

    39,00 €
  • TalerBarr

    TalerBarr is a Dolibarr ERP & CRM module that bridges your catalogue with the GNU Taler payment ecosystem.

    GRATUIT

Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket

c9296d20180406005317

Gestion de tickets d'incident / support technique

Previous Next
  • Auteur Librethic
  • Version du module 1.5.7
  • Date de sortie 19/12/2017
  • Compatibilité Dolibarr V6 - V9
  • Dernière mise à jour 02/01/2025 17:07

Plus d'infos

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident pour un service de support technique.

Un ticket peut être créée par un utilisateur interne dans l'interface Dolibarr.

Une interface publique est livrée avec le module et permet à un internaute de créer un ticket et en consulter les informations de façon privé (email + identifiant de ticket néccessaire pour s'identifier)

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Des messages peuvent être échangés entre les contacts du projet et des réponses type peuvent être utilisées pour l'envoi des emails (utilisation des modèles de mails présents nativement dans Dolibarr).

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket.

 

  • Module version : auto
  • Éditeur : Librethic
  • Licence : GNU GPLv3
  • Langage interface : FR / EN / ES / IT / DE
  • Assistance : Aucune

DEMO | Documentation HTML/PDF : voir https://doc.librethic.io

Pré-requis

  • Dolibarr min version: auto
  • Dolibarr max version: auto

Installation

  • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip

Le module ou thème est alors disponible et activable.