Promotions

  • Produit Rapide - CODE 42

    Permet de créer des produits ou des services directement dans l'interface des Propositions commerciales, des commandes clients et des factures.

    15,00 €  (30€)
  • Actions en masse

    Ce module ajoute des actions de masse supplémentaires pour zipper des PDF (commandes, propositions commerciales, factures), ajouter en masse des destinataires (tiers, contacts, adhérents ou utilisateurs) à une mailing list ou affecter en masse un commercial à des tiers (en remplacement ou en plus du ou des commerciaux déjà affectés).

    90,00 €  (180€)

Nouveaux produits

  • Internal Proposal Status Pipeline

    Add configurable internal status pipeline to Dolibarr proposals. Visual stages, colors, filters and automation to track commercial progress.

    15,00 €
  • UltimateQRcode 23.0

    Utilisez les QR Codes avec Dolibarr. Codes à deux dimensions contenant des milliers de caractères, pour un accès rapide à l'information. Ils lient espace physique et virtuel, rendant tout support interactif. Un simple scan permet d'accéder instantanément aux contenus numériques associés.

    66,67 €

Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket

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Gestion de tickets d'incident / support technique

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  • Auteur
  • Version du module 1.5.7
  • Date de sortie 19/12/2017
  • Compatibilité Dolibarr V6 - V9
  • Dernière mise à jour 09/10/2025 14:02

Plus d'infos...

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident pour un service de support technique.

Un ticket peut être créée par un utilisateur interne dans l'interface Dolibarr.

Une interface publique est livrée avec le module et permet à un internaute de créer un ticket et en consulter les informations de façon privé (email + identifiant de ticket néccessaire pour s'identifier)

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Des messages peuvent être échangés entre les contacts du projet et des réponses type peuvent être utilisées pour l'envoi des emails (utilisation des modèles de mails présents nativement dans Dolibarr).

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket.

 

  • Module version : auto
  • Éditeur : Librethic
  • Licence : GNU GPLv3
  • Langage interface : FR / EN / ES / IT / DE
  • Assistance : Aucune

DEMO | Documentation HTML/PDF : voir https://doc.librethic.io

Pré-requis

  • Dolibarr min version: auto
  • Dolibarr max version: auto

Installation

  • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip

Le module ou thème est alors disponible et activable.




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