Promotions

  • Stick it

    Finies les notes papier qui volent et se perdent sur les bureaux ! Ce module vous permet d'afficher une note sur une fiche produit, une fiche client, une facture, etc... On peut choisir le statut de cette note : privé, public (note partagée pour la fiche concernée) ou shared (note partagée pour toutes les fiches de même type).

    60,00 €  (120€)
  • MBI Yousign signature certifiée eIDAS

    Le module MBI Signature Yousign permet à vos tiers de signer devis, commandes, contrats, SEPA, Intervention et bons de réception via Yousign, ainsi que des documents externes joints et fichiers externes. La signature certifiée eIDAS inclut un code SMS pour vérifier l'identité du signataire.

    20,00 €  (33.25€)

Nouveaux produits

  • ExtraEcm : Exporter vos documents en masse depuis la Ged Native.

    ExtraEcm improves document management by adding a document export function and filtering by date.

    15,00 €
  • Situation financières

    Situation financières centralise, par client, le plafond de crédit autorisé et l’encours réel. La liste signale les dépassements (alerte visuelle), permet la mise à jour des plafonds en ligne ou en masse, propose recherche et pagination, et applique une tolérance configurable (jusqu’à 10 % du plafond, plafonnée). Un outil simple pour piloter risque, relances et décisions de crédit.

    100,00 €

Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket

c9296d20180406005317

Gestion de tickets d'incident / support technique

Previous Next
  • Auteur Librethic
  • Version du module 1.5.7
  • Date de sortie 19/12/2017
  • Compatibilité Dolibarr V6 - V9
  • Dernière mise à jour 02/01/2025 17:07

Plus d'infos

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident pour un service de support technique.

Un ticket peut être créée par un utilisateur interne dans l'interface Dolibarr.

Une interface publique est livrée avec le module et permet à un internaute de créer un ticket et en consulter les informations de façon privé (email + identifiant de ticket néccessaire pour s'identifier)

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Des messages peuvent être échangés entre les contacts du projet et des réponses type peuvent être utilisées pour l'envoi des emails (utilisation des modèles de mails présents nativement dans Dolibarr).

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket.

 

  • Module version : auto
  • Éditeur : Librethic
  • Licence : GNU GPLv3
  • Langage interface : FR / EN / ES / IT / DE
  • Assistance : Aucune

DEMO | Documentation HTML/PDF : voir https://doc.librethic.io

Pré-requis

  • Dolibarr min version: auto
  • Dolibarr max version: auto

Installation

  • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip

Le module ou thème est alors disponible et activable.