TempsSupport — Registro de tiempo de soporte telefónico

TempsSupport — Tiempo de soporte telefónico

Cronometre sus llamadas de soporte (recibidas o emitidas) cliente por cliente y facture el tiempo dedicado — con bono mensual incluido, redondeo y tarifa horaria configurables — sin salir de Dolibarr.

Qué hace el módulo

• Botón flotante (icono de auriculares) presente en todas las páginas de Dolibarr, sea cual sea el tema (eldy, moderntemplate), sin modificar el core.
• Cronómetro en un clic: búsqueda del cliente/tercero, sentido de la llamada (recibida o emitida), inicio del cronómetro, introducción del asunto y luego «Fin de llamada». Se puede crear un nuevo cliente desde la ventana.
• Cronómetro persistente: el contador sigue avanzando al navegar entre páginas.
• Pestaña «Tiempo de soporte» en cada ficha de tercero: lista de tiempos (referencia, fecha, inicio, fin, duración real, duración facturada, asunto, estado).
• Acciones por línea: Facturar, Modificar, No facturar, Volver a facturable.

Facturación

• Facturación agrupada: seleccione varios tiempos del mismo tercero y genere una sola factura, una línea por llamada (cantidad en horas).
• Precio tomado del producto/servicio configurado o de la tarifa horaria de reserva.
• Redondeo de la duración facturada (escalón configurable, p. ej. 15 min) y duración mínima por llamada.
• Bono mensual por tercero: minutos incluidos cada mes, seguimiento de consumido / restante / exceso. El tiempo cubierto se marca como «Incluido» (sin factura); el exceso se factura al precio de la hora adicional.
• Indicadores por tercero: número de tiempos, duración real acumulada, tiempo por facturar.

Puntos fuertes

• Ciclo completo: llamada → cronómetro → registro → factura, sin volver a introducir datos.
• Botón de cronómetro disponible en todas las páginas, compatible con todos los temas.
• Bono mensual con seguimiento de consumido / restante / exceso.
• Compatible con Dolibarr 18 a 24, multilingüe (fr, en, de, es, it).

Producto transversal compatible

Terminal de firma KSIDol: haga firmar cualquier ficha o documento nativo de Dolibarr, compatible con todos los módulos KSIDol (firma electrónica con sello de tiempo y archivada).

Requisitos

• Dolibarr 18.0 a 24.x
• PHP 7.4+
• Módulos Terceros/Empresas y Facturas activados

Editor: KSIDol.io — Licencia: GPLv3 — https://ksidol.io