TempsSupport — Telefonsupport-Zeiterfassung

TempsSupport — Telefonsupport-Zeiterfassung

Erfassen Sie die Zeit Ihrer Support-Anrufe (eingehend oder ausgehend) kundenweise und rechnen Sie die aufgewendete Zeit ab — inklusive Monatskontingent, konfigurierbarer Rundung und Stundensatz — ohne Dolibarr zu verlassen.

Was das Modul leistet

• Schwebende Schaltfläche (Headset-Symbol) auf jeder Seite von Dolibarr, unabhängig vom Theme (eldy, moderntemplate), ohne den Core zu verändern.
• Timer per Klick: Kunde/Geschäftspartner suchen, Anrufrichtung wählen (eingehend oder ausgehend), Timer starten, Betreff eingeben, dann „Anruf beenden". Ein neuer Kunde kann direkt im Dialog angelegt werden.
• Dauerhafter Timer: Der Zähler läuft beim Wechsel zwischen den Seiten weiter.
• Registerkarte „Support-Zeit" auf jeder Geschäftspartner-Karte: Liste der Einträge (Referenz, Datum, Beginn, Ende, tatsächliche Dauer, abgerechnete Dauer, Betreff, Status).
• Aktionen je Zeile: Abrechnen, Bearbeiten, Nicht abrechnen, Wieder abrechenbar.

Abrechnung

• Sammelabrechnung: mehrere Einträge desselben Geschäftspartners auswählen und in einer einzigen Rechnung zusammenfassen, eine Zeile pro Anruf (Menge in Stunden).
• Preis aus dem konfigurierten Produkt/Dienst oder aus dem Ersatz-Stundensatz.
• Rundung der abgerechneten Dauer (konfigurierbare Stufe, z. B. 15 Min.) und Mindestdauer pro Anruf.
• Monatskontingent je Geschäftspartner: monatlich inkludierte Minuten, Verfolgung von verbraucht / verbleibend / Überschreitung. Abgedeckte Zeit wird als „Inklusive" markiert (keine Rechnung); die Überschreitung wird zum Preis der Zusatzstunde abgerechnet.
• Kennzahlen je Geschäftspartner: Anzahl der Einträge, kumulierte tatsächliche Dauer, abzurechnende Zeit.

Vorteile

• Vollständiger Zyklus: Anruf → Timer → Erfassung → Rechnung, ohne erneute Eingabe.
• Timer-Schaltfläche auf jeder Seite verfügbar, mit allen Themes kompatibel.
• Monatskontingent mit Verfolgung von verbraucht / verbleibend / Überschreitung.
• Kompatibel mit Dolibarr 18 bis 24, mehrsprachig (fr, en, de, es, it).

Kompatibles Zusatzprodukt

KSIDol Signatur-Terminal: Lassen Sie jedes native Dolibarr-Dokument unterschreiben, kompatibel mit allen KSIDol-Modulen (zeitgestempelte und archivierte elektronische Signatur).

Voraussetzungen

• Dolibarr 18.0 bis 24.x
• PHP 7.4+
• Module Geschäftspartner/Firmen und Rechnungen aktiviert

Herausgeber: KSIDol.io — Lizenz: GPLv3 — https://ksidol.io