AteraSync

Le module synchronise les clients et les postes Atera dans Dolibarr, stocke les données localement pour améliorer les performances, puis permet de lier les clients Atera aux tiers Dolibarr.

Atera Sync aide les équipes support et informatique à savoir rapidement si un client est équipé Atera, à consulter ses postes, à vérifier leur disponibilité et à accéder aux informations utiles depuis la fiche tiers ou les tickets.

Fonctionnalités principales

• Synchronisation des clients et postes Atera dans Dolibarr.
• Stockage local des données pour éviter les appels API lents sur les fiches tiers et tickets.
• Liaison automatique des clients grâce au code client Dolibarr.
• Liaison manuelle et assistée des clients Atera aux tiers Dolibarr.
• Création d’un client Atera directement depuis une fiche tiers Dolibarr.
• Affichage des postes Atera dans les fiches tiers Dolibarr.
• Indicateur Atera visible directement sur les tickets Dolibarr.
• Onglet Atera détaillé sur les tickets avec les informations des postes.
• Tableau de bord des postes avec statut en ligne, hors ligne et dernier contact.
• Tableau de bord clients avec clients liés, clients à lier, doublons et clients sans poste.
• Outils de liaison en masse pour les bases clients importantes.
• Suppression sécurisée de clients Atera via API.
• Diagnostics API en cas d’erreur de synchronisation ou de suppression.
• Synchronisation automatique possible via le CRON Dolibarr.

Bénéfices

• Vision centralisée du parc Atera directement dans Dolibarr.
• Traitement plus rapide des demandes support sans changer d’outil.
• Identification immédiate des clients équipés Atera.
• Accès rapide au statut des postes depuis les tickets et les fiches tiers.
• Réduction des liaisons manuelles grâce au rapprochement par code client.
• Meilleure cohérence entre les données Atera et Dolibarr.
• Visibilité utile pour les équipes qui n’ont pas d’accès direct à Atera.

Documentation
Démo : https://doli.icidsi.com