IgonIt

IgonIT para Dolibarr - Gestión de infraestructura IT, racks, cableado, topología e incidencias

IgonIT es el módulo que convierte Dolibarr en una herramienta de documentación y operación de infraestructura IT. Permite gestionar dispositivos, racks, cableado, puertos, topología de red, códigos QR e incidencias técnicas o administrativas desde el propio ERP, manteniendo toda la información vinculada a terceros, ubicaciones y equipos.

Está pensado para empresas de soporte informático, MSP, integradores, instaladores de redes, departamentos IT internos y organizaciones que necesitan documentar instalaciones, mantener inventario técnico actualizado y dar seguimiento a incidencias de forma sencilla.

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PROBLEMA QUE RESUELVE

En muchas instalaciones IT, la información crítica está repartida entre hojas de cálculo, fotografías, documentos sueltos, etiquetas sin trazabilidad y conocimiento interno de los técnicos. Esto dificulta saber qué equipo está instalado, dónde está ubicado, a qué puerto está conectado, qué rack ocupa, qué cliente lo tiene asignado y qué incidencias se han producido.

IgonIT centraliza esta información dentro de Dolibarr. El técnico puede consultar la infraestructura del cliente, visualizar racks, revisar conexiones, generar informes, imprimir códigos QR para los dispositivos y abrir incidencias directamente desde la ficha del equipo o desde el portal de clientes de IGONTEK.

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INVENTARIO IT

- Registro de dispositivos por tercero o cliente
- Referencia interna y referencia pública para etiquetado
- Tipo de equipo: switches, routers, firewalls, puntos de acceso, VoIP, equipos genéricos, patch panels, rosetas y otros
- Marca, modelo, número de serie, firmware, sistema operativo e IP de gestión
- Ubicación física, rack asociado y unidades U ocupadas
- Credenciales y notas privadas protegidas por permisos
- Fichas de dispositivo integradas en Dolibarr
- Importación y exportación CSV orientada a usuarios finales

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RACKS Y UBICACIÓN FÍSICA

- Gestión de racks por cliente
- Vista de rack con unidades U y ocupación visual
- Asignación y movimiento de dispositivos dentro del rack
- Control de unidades libres y ocupadas
- Vista alternativa tipo mapa de racks por tercero
- Soporte para racks físicos, murales, armarios y ubicaciones técnicas
- Sincronización de ubicación de dispositivos asociados al rack

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CABLEADO Y CONEXIONES

- Gestión de puertos por dispositivo
- Enlaces entre puertos origen y destino
- Tipo de cable: UTP, FTP, fibra y otros
- Color, longitud, notas y marcado de enlaces trunk
- Normalización visual de enlaces para que el dispositivo principal aparezca como cabecera
- Agrupación por jerarquía de dispositivo: switch, router/firewall, AP, VoIP, equipos genéricos, patch panel, roseta y otros
- Listados y exportaciones CSV ordenados de forma coherente con la vista operativa

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TOPOLOGÍA DE RED

- Vista gráfica de topología de red
- Filtros por tercero, ubicación y estado
- Topología integrada dentro de la ficha del tercero
- Colores diferenciados por tipo de enlace
- Ajuste de vista, ampliación, reducción y navegación visual
- Orientada a entender rápidamente cómo están conectados los equipos de un cliente

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INCIDENCIAS Y TICKETS IGONIT

- Sistema de incidencias propio integrado en Dolibarr
- Incidencias asociadas a dispositivos o incidencias administrativas sin dispositivo
- Relación opcional con tercero, factura, pedido, presupuesto u objeto compatible
- Estados y severidades traducidos según idioma de usuario
- Asignación a usuarios o grupos
- Notificaciones configurables por email
- Notificaciones Telegram opcionales
- Globo de incidencias pendientes en el menú
- Menú Ticket opcional para usar IgonIT como sistema principal de incidencias

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CÓDIGOS QR Y ETIQUETAS

- Generación de códigos QR por dispositivo
- Descarga individual desde la ficha del dispositivo
- Generación masiva de PDF según filtros de la lista de dispositivos
- Configuración de hoja, filas y columnas para impresión en etiquetas
- Texto superior con el nombre del dispositivo
- Texto inferior con la referencia pública
- Pensado para que el técnico pueda escanear el QR con una tablet y abrir la ficha o una incidencia

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INFORMES

- Generación de informes de infraestructura por cliente
- Inventario de dispositivos
- Racks y ocupación
- Cableado instalado
- Conexiones normalizadas por dispositivo principal
- Información preparada para documentación técnica y entrega al cliente

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IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN CSV

- Plantillas CSV con cabecera en la primera fila
- Ejemplos limpios, sin exportar datos reales desde la administración
- Importación para insertar o actualizar dispositivos
- Campos técnicos de dispositivos, puertos, red, WiFi y VoIP
- Exportaciones adaptadas al mismo formato de importación
- Documentación de ayuda integrada en el módulo

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QUÉ INCLUYE EL MÓDULO

- Descriptor de módulo Dolibarr con permisos granulares
- Menú IT para infraestructura
- Menú Ticket opcional para incidencias
- Fichas de dispositivos, racks, conexiones e incidencias
- Vistas de lista estándar Dolibarr con filtros, ordenación y exportación
- Vistas kanban donde aplica
- Vista de rack y vista de topología
- Pestañas integradas en la ficha del tercero
- Dashboard de incidencias
- Notificaciones email configurables
- Soporte opcional para Telegram
- Sistema de ayuda multiidioma

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COMPATIBILIDAD Y REQUISITOS

- Dolibarr 17.0 o superior
- PHP 7.4 - 8.3+
- MySQL 5.7+ / MariaDB 10.2+
- Navegador moderno
- Permisos de administrador para activar el módulo
- Telegram opcional para notificaciones por bot
- Licencia GPL v3

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SOPORTE

Soporte técnico por email: dolibarr@igontek.com
Desarrollado y mantenido por Igontek - https://igontek.com