Centre de Support Technique IA & Gestion Avancée des Réparations

Faites passer votre service technique ou votre atelier de réparation au niveau supérieur avec le module de gestion le plus avancé pour Dolibarr. Conçu pour les services informatiques, les ateliers d'électronique, la mécanique et tout centre de support technique exigeant une efficacité, un professionnalisme et une confiance maximums.

Caractéristiques Principales :

1. Réception Ultra-rapide avec l'Intelligence Artificielle (Google Gemini)

• Scan Intelligent de Réception : Oubliez la saisie d'interminables numéros de série. Prenez une photo de l'étiquette de l'équipement avec votre appareil photo, et l'IA de Google Gemini analysera l'image pour extraire automatiquement la Marque, le Modèle et le Numéro de Série.
• Génération Automatique de Diagnostic : À la fin du travail, l'IA est capable de lire l'historique complet du service, d'analyser le journal des constats et le problème signalé, pour rédiger d'elle-même un Diagnostic Technique Final clair, professionnel et structuré en un seul clic.

2. Communication Multicanale (WhatsApp, Telegram et Email)

• Boutons d'Action Rapide : Communiquez avec votre client en un seul clic. Générez des liens directs pour WhatsApp et Telegram avec des messages de mise à jour prédéfinis.
• Emails Automatiques : Configurez des modèles pour que votre client reçoive un email professionnel (avec le rapport PDF en pièce jointe) à chaque fois que son équipement change de statut, fonctionnant en arrière-plan grâce aux déclencheurs (triggers) natifs.

3. Journal des Constats et Preuves Photographiques

• Enregistrement des Preuves : Documentez l'état physique de l'équipement à la réception, les pannes constatées lors du démontage et les preuves du travail terminé.
• Mise à l'échelle Intelligente dans le PDF : Les photographies (qu'elles soient prises verticalement ou horizontalement) sont intelligemment organisées dans une chronologie au sein du rapport. Le système respecte l'orientation et centre les images comme une galerie professionnelle sans les déformer ni les étirer.

4. Portail de Suivi Public pour le Client

• Liens Publics Uniques : Chaque ordre de service génère un lien unique et sécurisé.

5. Modèle PDF "Premium" Haut de Gamme

• Oubliez les rapports standards. Le module inclut le modèle exclusif premium_servicio.
• Design Moderne : En-tête bleu marine avec des détails dorés, une typographie lisible et les coordonnées de votre entreprise mises en évidence.
• Mise en page Intelligente : Système structuré à deux colonnes qui optimise l'utilisation du papier et organise parfaitement les Informations sur l'Équipement, le Diagnostic, le Problème Signalé, les Preuves et les Coûts Finaux.

6. Intégration Totale avec l'Écosystème Dolibarr

• Facturation en un Clic : Une fois l'équipement réparé, convertissez l'ensemble de l'ordre de service en un Devis ou une Facture à l'aide d'un seul bouton, en héritant automatiquement des pièces de rechange utilisées et du total à facturer.

7. Flux de Travail Complet et Traçabilité

• Statuts Dynamiques : Gérez le cycle de vie complet (Brouillon, Reçu, En Révision, Devisé, En Réparation, Terminé, Livré, Annulé).
• Champs Personnalisés (Extrafields) : Support total pour ajouter des attributs supplémentaires spécifiques à la réalité de votre entreprise.

Optimisez votre flux de travail quotidien, éliminez la paperasse, transmettez une confiance totale à vos clients grâce aux preuves photographiques et automatisez votre communication dès aujourd'hui. Démarquez-vous de vos concurrents.