KI-gestütztes Technisches Support-Center & Erweitertes Reparaturmanagement

Bringen Sie Ihren technischen Service oder Ihre Reparaturwerkstatt auf die nächste Stufe – mit dem fortschrittlichsten Management-Modul für Dolibarr. Entwickelt für IT-Dienste, Elektronikwerkstätten, Mechaniker und jedes technische Support-Center, das maximale Effizienz, Professionalität und Vertrauen erfordert.

Hauptfunktionen:

1. Ultraschnelle Annahme mit Künstlicher Intelligenz (Google Gemini)

• Intelligenter Annahme-Scan: Vergessen Sie das Abtippen endloser Seriennummern. Machen Sie einfach ein Foto vom Etikett des Geräts mit Ihrer Kamera. Die KI von Google Gemini analysiert das Bild, um Marke, Modell und Seriennummer automatisch zu extrahieren.
• Automatische Diagnoseerstellung: Nach Abschluss der Arbeit kann die KI den gesamten Serviceverlauf, das Protokoll der Feststellungen und das gemeldete Problem lesen, um mit nur einem Klick selbstständig eine klare, professionelle und strukturierte technische Enddiagnose zu erstellen.

2. Multichannel-Kommunikation (WhatsApp, Telegram und E-Mail)

• Schnellzugriffs-Schaltflächen: Kommunizieren Sie mit Ihrem Kunden mit nur einem Klick. Generieren Sie direkte Links für WhatsApp und Telegram mit vordefinierten Update-Nachrichten.
• Automatisierte E-Mails: Konfigurieren Sie Vorlagen, sodass Ihr Kunde jedes Mal eine professionelle E-Mail (mit angehängtem PDF-Bericht) erhält, wenn sein Gerät den Status ändert. Funktioniert im Hintergrund dank nativer Dolibarr-Auslöser (Triggers).

3. Befundprotokoll und fotografische Beweise

• Beweisprotokollierung: Dokumentieren Sie den physischen Zustand des Geräts bei Erhalt, die bei der Demontage festgestellten Fehler und Beweise für die abgeschlossene Arbeit.
• Intelligente automatische Skalierung im PDF: Fotos (ob vertikal oder horizontal aufgenommen) werden intelligent in einer Zeitleiste im Bericht organisiert. Das System respektiert die Ausrichtung und zentriert Bilder wie in einer professionellen Galerie, ohne sie zu verzerren oder zu strecken.

4. Öffentliches Tracking-Portal für den Kunden

• Einzigartige öffentliche Links: Jeder Serviceauftrag generiert einen sicheren, einzigartigen Tracking-Link.

5. Hochwertige "Premium" PDF-Vorlage

• Vergessen Sie Standardberichte. Das Modul enthält die exklusive premium_servicio Vorlage.
• Modernes Design: Dunkelblaue Kopfzeile mit goldenen Akzenten, gut lesbare Typografie und hervorgehobene Kontaktinformationen Ihres Unternehmens.
• Intelligentes Layout: Strukturiertes zweispaltiges System, das den Papierverbrauch optimiert und Geräteinformationen, Diagnose, gemeldetes Problem, Beweise und Endkosten perfekt organisiert.

6. Vollständige Integration in das Dolibarr-Ökosystem

• Ein-Klick-Abrechnung: Sobald das Gerät repariert ist, wandeln Sie den gesamten Serviceauftrag mit nur einer Schaltfläche in ein Angebot oder eine Rechnung um. Verwendete Ersatzteile und der zu berechnende Gesamtbetrag werden automatisch übernommen.

7. Vollständiger Workflow und Rückverfolgbarkeit

• Dynamische Status: Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus (Entwurf, Erhalten, In Überprüfung, Angebot erstellt, In Reparatur, Abgeschlossen, Ausgeliefert, Storniert).
• Benutzerdefinierte Felder (Extrafields): Volle Unterstützung zum Hinzufügen zusätzlicher Attribute, die spezifisch für Ihre Geschäftsrealität sind.

Optimieren Sie Ihren täglichen Workflow, eliminieren Sie Papierkram, vermitteln Sie Ihren Kunden absolutes Vertrauen durch fotografische Beweise und automatisieren Sie noch heute Ihre Kommunikation. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab.