Technischer Kundendienst mit KI & Reparatur-Management
Das ultimative Verwaltungsmodul für IT-Werkstätten, Elektronik-, Smartphone- und Gerätereparatur sowie technische Serviceabteilungen. Höchste Betriebseffizienz, lückenlose Rückverfolgbarkeit und KI-Automatisierung.
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Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt: direkter Support, Installationshilfe und Beantwortung aller Fragen ohne zusätzliche Kosten. Ihre Investition und der reibungslose Werkstattbetrieb sind vollständig garantiert.
Online-Live-Demonstrationsumgebung
Greifen Sie direkt auf das Reparaturauftrags-Dashboard zu, um alle Funktionen live zu testen:
Benutzer: demo Passwort: Demo1234567#
1. Ultraschnelle Geräteannahme mit KI (Google Gemini)
- Intelligenter Typenschild-Scan: Fotografieren Sie das Typenschild oder das Gerät mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Webcam; die KI erkennt automatisch Marke, Modell und Seriennummer – für fehlerfreie und blitzschnelle Erfassung.
- Automatische Diagnose-Erstellung: Mit einem Klick analysiert die KI den gesamten Reparaturverlauf und das Befundprotokoll, um eine klare, strukturierte und professionelle Abschlussdiagnose für den Kunden zu formulieren.
- Notizen professionalisieren: Verwandelt stichpunktartige Notizen Ihrer Techniker in einen formellen und kundenreifen Bericht.
2. Multichannel-Benachrichtigungen (WhatsApp, Telegram und E-Mail)
- 1-Klick-Buttons für WhatsApp und Telegram: Starten Sie Direkt-Chats mit Kunden über vorkonfigurierte Vorlagen mit dynamischen Gerätedaten.
- Automatische E-Mails per Trigger: Bei jedem Statuswechsel des Auftrags erhält der Kunde im Hintergrund automatisch eine offizielle E-Mail mit beigefügtem PDF-Bericht.
- Dokumentation im Kalender: Jede gesendete Benachrichtigung wird im Dolibarr-Terminkalender und in der Kundenhistorie protokolliert.
3. Befundprotokoll & Fotodokumentation
- Visuelle Schadens- und Demontageerfassung: Dokumentieren Sie den Eingangszustand, defekte Bauteile und abgeschlossene Arbeiten für vollständige Transparenz gegenüber dem Kunden.
- Automatisch skalierende PDF-Fotogalerie: Fotos im Hoch- und Querformat fügen sich verzerrungsfrei und harmonisch in den PDF-Bericht ein.
4. Öffentliches Kunden-Tracking-Portal (Ohne Login)
- Eindeutige und verschlüsselte Links: Jeder Auftrag generiert einen kryptografisch gesicherten Weblink.
- Responsiver mobiler Viewer: Ihre Kunden können den Reparaturstatus in Echtzeit auf dem Smartphone verfolgen oder den PDF-Beleg herunterladen – ohne Benutzerkonto.
5. Offizielle PDF-Reparaturberichte (Standard-Vorlage)
- Sauberes und strukturiertes Layout: Firmenkopf mit Logo, Kundendaten und technischen Spezifikationen des angenommenen Geräts.
- Detaillierte Übersicht: Gemeldeter Fehler, technische Diagnose, Fotobeweise und transparente Kostenaufstellung.
- AGB & Garantiebestimmungen: Konfigurierbare Garantiebedingungen und Serviceklauseln in der Fußzeile.
6. 1-Klick-Übernahme in Angebote und Rechnungen
- Nahtlose Abrechnung: Verwandeln Sie den Serviceauftrag mit einem Klick in ein Angebot oder eine Rechnung in Dolibarr; Ersatzteile, Arbeitszeit und Gesamtkosten werden automatisch synchronisiert.
- Bidirektionale Verknüpfung: Direkter wechselseitiger Zugriff zwischen Reparaturauftrag und kaufmännischen Belegen über native Dolibarr-Hooks.
Kompatibilität und Spezifikationen
| Parameter |
Details |
| Dolibarr-Versionen |
v16.0 bis v24.0+ (Vollständig kompatibel) |
| PHP-Versionen |
PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4+ |
| Künstliche Intelligenz |
Google Gemini API (Kompatibel mit kostenlosem Schlüssel aus Google AI Studio) |
| Verfügbare Sprachen |
Deutsch (de_DE), Englisch (en_US), Spanisch (es_ES), Französisch (fr_FR), Italienisch (it_IT) |
Entwickelt von UNICOM • GPLv3-Lizenz • Offizieller kostenloser Support garantiert