Service Après-Vente – SAV Atelier & Interventions

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Module Dolibarr – Multi-métiers

Le module Service Après-Vente pour Dolibarr permet de gérer vos dossiers SAV / réparations en atelier et en intervention extérieure, pour une multitude de corps de métiers. Il intègre un planning (prise et modification de rendez-vous) et un workflow mobile avancé via QR Code (photos + signature) avec validation des CGV. Voice Fonction

✅ Fonctionnalités

• Gestion complète des dossiers SAV (création, suivi, statuts)
• Centralisation RAN des SAV
• Fonction vocale Dictée
• SAV atelier et interventions extérieures
• Planning atelier / interventions : prise de rendez-vous, modification / déplacement
• Gestion des techniciens et disponibilités
• Équipements / produits clients : marque, modèle, version, type
• Importation des équipements via fichiers (CSV)
• Liaison avec les tiers (clients)
• QR Code Photos : page mobile, prise de photos (caméra) et envoi vers le dossier SAV et la fiche Tiers
• QR Code Signature : signature du bon SAV / entrée atelier sur smartphone / tablette
• CGV : case obligatoire + page publique CGV (texte/fichier selon configuration)
• Historique des actions + suivi/traçabilité

🧭 Menus

• SAV / Réparations Workflow 
• Gestion centralisé RAN N° unique
• Planning
• Signatures / Suivi
• Configuration / Dictionnaires
• Dictée vocale

⚙️ Compatibilité

• Dolibarr : V19 à V23
• PHP : 8.x
• Base : MySQL / MariaDB

🌍 Autres langues : 🇬🇧 EN · 🇮🇹 IT · 🇩🇪 DE · 🇪🇸 ES

Support

Author: KSI — dolibarr@serveur2ksi30.fr