Promociones

  • Avanzado Profesional Gantt Dolibarr

    ¿Te gustaría ver evolucionar tu proyecto de forma eficiente y estructurada? El Módulo Gantt Professional Advanced le permite gestionar todos sus proyectos en un solo lugar, sin necesidad de utilizar Gantt Project. Creemos que puede administrar sus proyectos de manera efectiva con las herramientas adecuadas, y el módulo avanzado de Gantt Professional es una de ellas.

    300,00 €  (600€)
  • Fast Product - CODE 42

    Allows you to create products or services directly in the Sales Proposals, Sales Orders and Invoices interface.

    15,00 €  (30€)

Nuevos productos

  • facturxtbnetsys

    Regenerates Dolibarr invoices to Factur-X format (PDF/A-3 + embedded EN16931 CII XML) and transmits them through your PDP.

    30.000,00 €
  • Mindmap

    The MindMap module for Dolibarr ERP & CRM is an advanced tool for creating and managing interactive mind maps. It allows users to organize ideas, projects, and information through a visual hierarchical structure, with bidirectional YAML editor and automatic synchronization features.

    80,00 €

Servicio Postventa – Taller & Intervenciones externas

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El módulo Service Après‑Vente para Dolibarr permite gestionar casos de reparación/servicio en taller y en intervenciones externas, adaptándose a una multitud de oficios. Incluye planificación (crear y modificar citas) y un flujo móvil con códigos QR (fotos + firma) con aceptación obligatoria de condiciones/CGV.Voice Fonction

135,00 €
Sin IVA

Previous Next
  • Autor K.S.I
  • Versión del módulo 3.5.11
  • Fecha de lanzamiento 07/01/2026
  • Acceso a actualizaciones y descargas 360 días
  • Cómo contactar al soporte contact@ksi30.fr
  • Compatibilidad Dolibarr V19+   -   PHP8.0 - 8.3
  • Última actualización 15/05/2026 12:58

Más información...

ES — Español

Presentación del editor

Categoría Elemento Información
Editor Nombre KSIDol
Actividad Especialidad Integrador Dolibarr
Servicios Desarrollo Desarrollo a medida
Servicios Alojamiento Alojamiento SaaS
Sitio web URL https://www.ksidol.io
Soporte Email support@ksidol.io

Servicio Posventa — SAV Taller & Intervenciones para Dolibarr

Servicio Posventa — SAV Taller & Intervenciones es un módulo Dolibarr multi-sector diseñado para gestionar expedientes SAV, reparaciones en taller, intervenciones exteriores, equipos de clientes, citas, técnicos, fotos, firmas y el seguimiento completo de las acciones.

El módulo está dirigido a empresas que necesitan estructurar su servicio posventa, sus reparaciones o sus intervenciones de campo directamente en Dolibarr, con una organización clara, trazable y adaptada al trabajo diario.

Permite centralizar las solicitudes SAV, organizar las citas, seguir los estados, gestionar los equipos de clientes, utilizar códigos QR para fotos y firmas, y conservar un historial completo de las acciones realizadas.

Demo: https://sav.serveur2ksi30.fr/
Usuario: Login
Contraseña: Demo

Youtube: https://youtu.be/et_4CTSCiyE?si=Getw_4tjFfoc4H2g

Wiki: https://wiki.dolibarr.org/index.php/Service_Apr%C3%A8s-Vente_SAV_Atelier_%26_Interventions

Posicionamiento del módulo

Elemento Descripción Beneficio
Función principal Gestión de expedientes SAV, reparaciones e intervenciones Centralización completa del seguimiento posventa en Dolibarr
Uso profesional Taller, campo, mantenimiento, reparación, asistencia, control, seguimiento de clientes Adaptado a numerosos sectores profesionales
Organización Gestión de estados, acciones, técnicos, citas y equipos Mejor control del servicio SAV
Movilidad Código QR para fotos y código QR para firma Uso sencillo en smartphone o tableta
Planificación Creación, modificación y desplazamiento de citas Mejor gestión de disponibilidades e intervenciones
Trazabilidad Historial de acciones y seguimiento de expedientes Seguimiento claro de las operaciones realizadas
Beneficio principal Menos dispersión entre herramientas Un expediente SAV centralizado y explotable en Dolibarr

Idiomas disponibles

Bandera Idioma Código Disponibilidad
🇫🇷 Francés FR Sí
🇬🇧 Inglés EN Sí
🇮🇹 Italiano IT Sí
🇩🇪 Alemán DE Sí
🇪🇸 Español ES Sí

Funcionalidades principales

Función Descripción Beneficio
Gestión de expedientes SAV Creación, seguimiento, modificación y gestión de estados Organización completa de las solicitudes SAV
SAV taller Gestión de reparaciones o tratamientos realizados en taller Seguimiento adaptado a devoluciones de material y diagnósticos internos
Intervenciones exteriores Gestión de acciones realizadas en casa del cliente o en sitio Mejor organización del trabajo de campo
Centralización RAN Gestión centralizada con número único RAN Identificación más clara de los expedientes
Dictado por voz Función vocal de dictado para facilitar la entrada de datos Ahorro de tiempo durante la creación o el seguimiento
Planificación Creación de citas, modificación y desplazamiento Gestión más eficiente de horarios y técnicos
Técnicos Gestión de técnicos y disponibilidades Mejor asignación de intervenciones
Equipos de clientes Marca, modelo, versión, tipo e información del producto Seguimiento preciso del material afectado
Importación CSV Importación de equipos mediante archivos CSV Ahorro de tiempo para parques de equipos existentes
Vinculación con terceros Asociación de expedientes SAV con clientes Dolibarr Historial de cliente centralizado
Código QR fotos Página móvil para tomar fotos y enviarlas al expediente SAV o a la ficha del tercero Pruebas visuales integradas en el expediente
Código QR firma Firma del documento SAV o entrada de taller en smartphone / tableta Validación más sencilla y profesional
Condiciones generales Casilla obligatoria y página pública de condiciones según configuración Proceso de validación más seguro
Historial Seguimiento de acciones, trazas y evoluciones del expediente Mejor trazabilidad interna

Workflow SAV

Paso Acción Objetivo
1 Creación del expediente SAV Registrar la solicitud del cliente o la devolución de material
2 Vinculación al cliente Asociar el expediente a un tercero Dolibarr
3 Identificación del material Indicar marca, modelo, versión, tipo o equipo del cliente
4 Planificación Crear o modificar una cita de taller o intervención
5 Seguimiento técnico Añadir acciones, comentarios, fotos, estados e información de tratamiento
6 Validación móvil Utilizar código QR para fotos, firma y aceptación de condiciones si es necesario
7 Historial Conservar las trazas del tratamiento y de los intercambios
8 Cierre Finalizar el expediente SAV con un seguimiento claro y explotable

Menús del módulo

Menú Uso Objetivo
SAV / Workflow de reparaciones Acceso principal a expedientes SAV y reparaciones Seguir las solicitudes y las etapas de tratamiento
Gestión centralizada RAN Gestión de expedientes con número único Identificar y encontrar rápidamente los expedientes
Planificación Gestión de citas de taller e intervenciones Organizar horarios y disponibilidades
Firmas / Seguimiento Gestión de firmas y validaciones Asegurar documentos SAV y entradas de taller
Configuración / Diccionarios Configuración del módulo y de las listas profesionales Adaptar el módulo a la organización interna
Dictado por voz Entrada vocal de información Acelerar la redacción de notas u observaciones

Código QR fotos y firma

El módulo integra un workflow móvil avanzado basado en código QR.

Esta función permite utilizar un smartphone o una tableta para:

  • abrir una página móvil vinculada al expediente SAV;

  • tomar fotos con la cámara;

  • enviar las fotos al expediente SAV;

  • asociar las fotos a la ficha del tercero si es necesario;

  • firmar un documento SAV o una entrada de taller;

  • validar las condiciones generales según la configuración.

Este funcionamiento es especialmente útil para talleres, técnicos de campo, equipos de mantenimiento y servicios que deben conservar pruebas visuales o una validación del cliente.

Gestión de equipos de clientes

Elemento Descripción Utilidad
Marca Marca del equipo o producto Identificación rápida del material
Modelo Modelo o referencia comercial Mejor seguimiento técnico
Versión Variante o versión del producto Precisión del diagnóstico
Tipo Familia o categoría de equipo Clasificación más clara
Importación CSV Importación de parque o equipos existentes Ahorro de tiempo durante la puesta en marcha
Vinculación cliente Asociación con un tercero Dolibarr Historial del material por cliente

Casos de uso posibles

Sector / actividad Ejemplo de uso Objetivo
Taller de reparación Recepción, diagnóstico, reparación, devolución Seguir cada etapa del expediente SAV
Mantenimiento de campo Intervención en casa del cliente con fotos y firma Conservar una prueba clara de intervención
Equipamiento profesional Seguimiento de material del cliente por marca, modelo y versión Estructurar el parque del cliente
SAV e-commerce Gestión de devoluciones y reparaciones posventa Centralizar las solicitudes de los clientes
Asociación / estructura interna Seguimiento de materiales confiados o reparados Organizar solicitudes e historiales
Técnicos itinerantes Planificación, intervención, firma móvil Agilizar el trabajo de campo

Compatibilidad técnica

Elemento Compatibilidad Información
Dolibarr V19 a V23 Módulo previsto para varias versiones de Dolibarr
PHP 8.x Compatible con entornos PHP 8
Base de datos MySQL / MariaDB Utiliza una base compatible con Dolibarr
Instalación htdocs/custom/ Instalación como módulo externo Dolibarr
Uso móvil Smartphone / tableta Código QR fotos y firma móvil

Instalación

Paso Acción Detalle
1 Copiar el módulo Copiar la carpeta del módulo en htdocs/custom/
2 Activar el módulo Ir a Configuración > Módulos/Aplicaciones
3 Configurar el módulo Abrir la configuración del módulo SAV
4 Ajustar los diccionarios Configurar listas, estados y valores profesionales
5 Probar el workflow Crear un expediente SAV y verificar planificación, fotos, firma y seguimiento

Beneficios para la empresa

Beneficio Explicación Impacto
Centralización SAV Todos los expedientes se siguen en Dolibarr Mejor organización interna
Menos pérdida de información Fotos, firmas, estados e historiales se agrupan Seguimiento más fiable
Movilidad de campo Código QR, fotos y firma utilizables en smartphone Mayor eficiencia de los técnicos
Planificación estructurada Citas de taller e intervenciones organizadas Menos conflictos y mejor visibilidad
Trazabilidad Historial de acciones y seguimiento de estados Mejor control del tratamiento SAV
Imagen profesional Firma, condiciones generales y seguimiento estructurado Experiencia de cliente más seria

Vídeo de demostración del módulo SAV

Descubra en vídeo el funcionamiento del módulo Servicio postventa / SAV / Taller / Intervenciones para Dolibarr.

Notas de versión

Versión Tipo Descripción
3.5.12 Corrección

Mejora la compatibilidad del módulo con la evaluación de los menús y corrige una advertencia que podía aparecer al abrir una ficha de servicio posventa en modo edición.
3.5.9 Mejora Reactivación y mejora de las acciones para crear presupuestos, pedidos y facturas directamente desde el workflow SAV
3.5.9 Ahorro de tiempo Mejor recuperación automática de líneas de productos/servicios, notas, campos extra y referencias SAV en los documentos generados
3.5.9 Corrección Corrección de la visualización de presupuestos provisionales en el workflow de la ficha SAV
3.5.9 Compatibilidad Corrección de compatibilidad PHP 8.2 en las fichas RAN
3.5.7 Mejora Creación de una ficha SAV directamente desde un presupuesto aceptado, desde el menú nativo Crear de Dolibarr
3.5.7 Ahorro de tiempo Recuperación automática de la información del cliente, producto y líneas del presupuesto
3.5.7 Fluidez Tratamiento más rápido entre presupuesto aceptado y creación del expediente SAV
3.5.6 Mejora Añadido más sencillo de fotos con vista previa antes del envío
3.5.6 Compatibilidad Conservación de la visualización de las fotos antiguas ya presentes

Mis módulos en DoliStore

Mis Módulos en DoliStore — K.S.I
https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search=




If you think this module is a fork of another one (published after the first one) or violates some terms or conditions of use (for users or vendors), you can make a report at dolistore@dolibarr.org