MBI Avis Client

🎯 Présentation du module

MBI Avis Client transforme chaque facture que vous envoyez en occasion de récolter un avis en ligne, sans rien changer à vos habitudes.

Au moment où vous vous apprêtez à envoyer une facture par mail, le module vous propose de demander également un avis à ce client. La demande part ensuite toute seule, soit juste après la facture, soit quelques jours plus tard, avec un texte de mail que vous définissez vous-même.

🧭 Avantages

• Récoltez davantage d'avis Google, Trustpilot ou Facebook en les demandant au moment précis où vous contactez déjà votre client.
• Un seul clic, rien à préparer : aucune campagne séparée à monter, aucune relance à garder en tête.
• Un client qui refuse n'est plus jamais sollicité : son choix est enregistré définitivement.
• Chaque demande envoyée est tracée sur la fiche du client, votre équipe sait donc toujours qui a été sollicité et quand.
• Le texte reste le vôtre : le message est un modèle de mail Dolibarr standard, modifiable à tout moment.

⚙️ Fonctionnalités

• Affiche une notification sur la fiche facture dès l'ouverture de l'écran Envoyer un mail, proposant de demander aussi un avis à ce client.
• Deux réponses possibles : mettre une demande d'avis en file d'attente, ou ne plus afficher la proposition pour ce client.
• Envoi immédiat : la demande d'avis part juste après l'envoi effectif du mail de facture.
• Envoi différé : la demande part après un nombre de jours que vous choisissez, pris en charge par un travail planifié quotidien installé avec le module.
• Le message est un modèle de mail Dolibarr standard nommé mbiavisclient, modifiable depuis la configuration des modèles d'e-mails, où toutes les variables de substitution de Dolibarr peuvent être utilisées.
• Copie facultative de chaque demande d'avis vers l'adresse mail de votre société.
• Chaque demande réellement envoyée est enregistrée comme événement dans l'agenda du client, rattaché à la facture concernée.
• Une fois une demande envoyée, la proposition redevient disponible pour ce client sur une facture ultérieure, alors qu'un refus reste définitif.
• Seuls les utilisateurs autorisés à envoyer la facture par mail peuvent demander un avis.
• Une demande n'est marquée comme traitée qu'une fois le mail réellement remis au serveur d'envoi : un échec d'expédition ne la fait donc jamais disparaître silencieusement.
• Compatible multi-société : les demandes restent séparées pour chaque entité.

🧩 Prérequis et dépendances

• Obligatoire : le module Dolibarr Factures, activé.
• Obligatoire : une adresse mail d'expéditeur renseignée dans Dolibarr (Accueil > Configuration > Société/Organisation). Elle sert d'expéditeur des demandes et de destinataire de la copie facultative.
• Recommandé pour l'envoi différé : un système de travaux planifiés Dolibarr opérationnel, pour que la demande part le jour prévu. Le module installe son propre travail quotidien. Sans planificateur actif, les demandes différées arrivées à échéance sont envoyées au prochain envoi de facture par mail.
• Optionnel : rien d'autre. Le module embarque tout ce dont il a besoin et n'appelle aucun service externe.
• Incompatibilité : aucune connue.

✅ Compatibilité

• Dolibarr minimum requis : 19.0
• Dolibarr maximum déclaré et testé : 23.0.3
• Module pensé pour s'intégrer à l'interface standard de Dolibarr, sans modification du cœur.
• PHP minimum requis : 8.0
• Langues disponibles : anglais, français, espagnol, italien, allemand

🔧 Installation

1. Télécharger l'archive ZIP du module sans la décompresser.
2. Dans Dolibarr, aller dans Accueil > Configuration > Modules/Applications.
3. Ouvrir l'onglet Déployer/Installer un module externe.
4. Envoyer l'archive ZIP du module.
5. Rechercher puis activer MBI Avis Client.
6. Configurer les options du module depuis sa page d'administration si nécessaire.
7. Vérifier que les utilisateurs concernés sont autorisés à envoyer les factures par mail.

Installation manuelle : déposer le dossier mbiavisclient dans /htdocs/custom/, puis activer le module depuis la liste des modules.

🚀 Premiers pas

1. Ouvrir Accueil > Configuration > Modules/Applications > MBI Avis Client.
2. Choisir si vous souhaitez recevoir une copie de chaque demande.
3. Renseigner le délai d'envoi différé en jours, ou laisser 0 pour que la demande parte avec la facture.
4. Un modèle de mail mbiavisclient a été créé à l'activation. L'ouvrir dans Accueil > Configuration > E-mails > Modèles d'e-mails et l'adapter à votre activité : liens d'avis, numéro de téléphone, signature. Toutes les variables de substitution de Dolibarr peuvent y être utilisées.
5. Si vous utilisez l'envoi différé, vérifier dans Accueil > Configuration > Travaux planifiés que le travail MBI Avis Client est actif.
6. Ouvrir une facture validée et cliquer sur Envoyer un mail : la proposition apparaît en haut à droite. En répondant « Oui », la demande d'avis part juste après le mail contenant la facture.

🔄 Mise à jour et désinstallation

• Sauvegarder vos fichiers et votre base de données avant toute mise à jour.
• Consulter le ChangeLog, puis déployer la nouvelle archive par-dessus la version existante.
• Après une mise à jour, désactiver puis réactiver le module depuis la liste des modules : Dolibarr ne rejoue les scripts SQL et la déclaration du travail planifié qu'à l'activation.
• La désactivation du module conserve sa table, ses réglages, votre modèle de mail et la planification de son travail. Rien n'est à reconfigurer.
• Les données créées par le module sont conservées : ni la désactivation du module ni la suppression de ses fichiers ne supprime sa table, ses réglages ou son modèle de mail. Leur suppression est une opération manuelle et volontaire.

🛟 Support et documentation

Pour toute demande d'assistance, contactez MB Informatique à l'adresse : <info@mb-informatique.fr>

Afin de faciliter le diagnostic, indiquez :

• la version de Dolibarr utilisée ;
• la version du module ;
• la version de PHP ;
• une description détaillée du problème et les étapes permettant de le reproduire ;
• les éventuels messages d'erreur ou captures d'écran.

La présente page constitue la documentation principale du module.

📄 Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 — Éditeur. Le module MBI Avis Client est édité par MB Informatique, société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 834 342 362 (SIRET 834 342 362 00029, TVA intracommunautaire FR07834342362), dont le siège social est situé 120 rue de l'Île Napoléon, 68170 Rixheim, France. Téléphone : 03 67 262 242 — Email : info@mb-informatique.fr — Site : https://www.mb-informatique.fr.

Article 2 — Objet et acceptation. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du module MBI Avis Client (« le Module ») pour Dolibarr ERP/CRM ainsi que les services associés fournis par MB Informatique SARL (support, mises à jour, activation). L'installation, l'activation ou l'utilisation du Module vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Elles s'appliquent en complément des conditions de vente de la plateforme par laquelle le Module a été acquis (ex. DoliStore), qui régissent l'acte d'achat.

Article 3 — Licence du code. Le code source du Module est distribué sous licence GNU General Public License version 3 ou ultérieure (GPL v3+), dont le texte complet figure dans le fichier COPYING livré avec le Module. Les présentes CGU ne restreignent pas les droits conférés à l'Utilisateur par cette licence ; elles régissent les services fournis par MB Informatique SARL et les conditions d'utilisation du Module.

Article 4 — Prérequis et compatibilité. Le Module est conçu pour les environnements indiqués dans sa documentation (Dolibarr 19.0 minimum requis, Dolibarr 23.0.3 maximum déclaré et testé ; PHP 8.0 minimum requis). Son fonctionnement n'est pas garanti en dehors de ces versions, en cas de modification du cœur de Dolibarr, ni en présence de modules tiers entrant en conflit. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier la compatibilité de son environnement avant installation.

Article 5 — Obligations de l'Utilisateur. L'Utilisateur s'engage à : (a) réaliser une sauvegarde complète (fichiers et base de données) avant toute installation ou mise à jour ; (b) tester le Module sur un environnement de test avant mise en production lorsque cela est possible ; (c) utiliser le Module conformément à sa documentation et à la réglementation en vigueur ; (d) maintenir son instance Dolibarr dans des conditions normales de sécurité et de mise à jour.

Article 6 — Support et mises à jour. Le support est fourni par email à info@mb-informatique.fr, dans les conditions et pour la durée éventuellement précisées lors de l'achat. Sont exclus du support : les dysfonctionnements dus à une modification du Module ou du cœur de Dolibarr par l'Utilisateur ou un tiers, à un environnement non conforme aux prérequis, ou à un conflit avec un module tiers. Certaines mises à jour peuvent nécessiter une version de Dolibarr plus récente.

Article 7 — Garanties. Le Module est fourni « en l'état », conformément aux articles 15 et 16 de la licence GPL et dans les limites autorisées par la loi. MB Informatique SARL ne garantit pas que le Module soit exempt d'anomalies, fonctionne sans interruption ou réponde à un besoin particulier de l'Utilisateur. Les garanties légales impératives applicables ne sont pas affectées par le présent article.

Article 8 — Responsabilité. Dans les limites permises par la loi, MB Informatique SARL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (notamment perte de données, perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image), ni des dommages résultant : d'une utilisation non conforme du Module ; de l'absence de sauvegarde préalable ; d'une modification du Module par l'Utilisateur ou un tiers ; d'un cas de force majeure. Pour les Utilisateurs professionnels, la responsabilité totale de MB Informatique SARL, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé pour le Module au cours des douze (12) derniers mois. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, notamment en cas de dol ou de faute lourde.

Article 9 — Données personnelles. Le Module fonctionne au sein de l'instance Dolibarr de l'Utilisateur : les données fonctionnelles qu'il traite restent stockées sur les systèmes de l'Utilisateur, qui en demeure responsable de traitement au sens du RGPD. Pour permettre la vérification de la disponibilité d'une version ou l'accès au service d'activation, le Module peut déclarer au cœur de Dolibarr des adresses de service exploitées par MB Informatique SARL. Lorsque l'Utilisateur déclenche l'une de ces fonctions, Dolibarr peut contacter le service concerné et lui transmettre l'identifiant technique du Module. Le Module ne contient aucune clé de licence et ne transmet lui-même ni le contenu de la base de données Dolibarr, ni le domaine de l'instance. Comme pour toute connexion à un service Internet, l'adresse IP publique utilisée pour établir la connexion peut apparaître dans les journaux techniques du serveur destinataire, pour des besoins de sécurité et de fonctionnement. L'Utilisateur peut exercer ses droits relatifs aux données personnelles en écrivant à info@mb-informatique.fr.

Article 10 — Propriété intellectuelle et marques. « Dolibarr » est une marque appartenant à ses titulaires respectifs. Le Module est un développement indépendant de MB Informatique SARL, non affilié à l'association Dolibarr ni approuvé par elle. Les mentions de copyright figurant dans les fichiers du Module ne doivent pas être supprimées, conformément à la licence GPL.

Article 11 — Durée et évolution. Les présentes CGU s'appliquent à compter de la première utilisation du Module et pendant toute la durée de son utilisation. MB Informatique SARL peut faire évoluer les CGU pour les versions futures du Module ; la version applicable est celle livrée avec la version du Module utilisée. La cessation des services n'affecte pas les droits conférés par la licence GPL.

Article 12 — Droit applicable et litiges. Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l'Utilisateur est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à MB Informatique SARL afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, tout litige avec un Utilisateur professionnel relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Mulhouse, même en cas de référé, d'appel en garantie, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs. Les Utilisateurs consommateurs conservent le bénéfice des règles impératives de compétence et peuvent recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par les articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les informations à jour relatives à la médiation de la consommation applicable aux services de MB Informatique SARL figurent dans ses Conditions Générales de Vente, accessibles à l'adresse https://www.mb-informatique.fr/cgv.html.

Article 13 — Divers. Si une stipulation des présentes est déclarée nulle ou inapplicable, les autres conservent leur pleine validité. Les CGU sont rédigées en français ; en cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut.

👨 💻 Éditeur

MBI Avis Client est un module custom Dolibarr développé par MB Informatique.

Conçu pour toute entreprise qui facture depuis Dolibarr et souhaite soigner sa réputation en ligne, il transforme un geste déjà quotidien — l'envoi de la facture — en source régulière d'avis clients.

Éditeur : MB Informatique Contact : <info@mb-informatique.fr> Site web : https://www.mb-informatique.fr

🔧 Journal des changements

MISE À JOUR 1.2.0 (30/07/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : le bouton « Ne plus demander » est de nouveau proposé dans la notification, pour exclure définitivement un client.
• Amélioration : les demandes d'avis sont désormais isolées par société en environnement multi-société.
• Amélioration : suppression de traitements superflus qui sollicitaient la base de données à chaque action dans Dolibarr.
• Sécurité : les actions de la notification sont réservées aux utilisateurs autorisés à envoyer la facture par mail.
• Sécurité : correction d'une faille permettant d'agir sur les demandes d'avis de n'importe quel client.
• Correction : la demande d'avis ne partait pas lorsque l'envoi différé n'était pas configuré.
• Correction : le mail de demande d'avis s'affichait sans aucun retour à la ligne.
• Correction : une demande était perdue sans alerte lorsque l'envoi échouait, et pouvait être enregistrée en double.
• Compatibilité : Dolibarr 19 à 23.0.3 et PHP 8.0 minimum ; ajout de l'espagnol, de l'italien et de l'allemand.

MISE À JOUR 1.1.0 (18/07/2023)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : l'envoi différé est désormais assuré par une tâche planifiée, créée automatiquement à l'activation du module.
• Correction : l'ajout d'un fichier joint au mail de facture provoquait une erreur.
• Correction : la date d'envoi différé n'était pas respectée.

MISE À JOUR 1.0.6 (20/05/2022)

• Sécurité : renforcement du contrôle des actions déclenchées depuis la notification.
• Compatibilité : prise en charge de Dolibarr 15.

MISE À JOUR 1.0.5 (15/11/2021)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Correction : en environnement multi-société, les demandes d'avis et le réglage de copie n'étaient pas propres à chaque société.

MISE À JOUR 1.0.4 (09/03/2021)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : possibilité de différer l'envoi de la demande d'avis de plusieurs jours.
• Amélioration : notification plus étroite, mieux adaptée aux smartphones.
• Amélioration : davantage de variables de substitution utilisables dans le modèle de mail.
• Correction : un second modèle de mail était créé à chaque activation du module.
• Correction : une erreur survenait lors de l'envoi de la demande d'avis.

MISE À JOUR 1.0.3 (15/01/2021)

• Nouveauté : chaque demande d'avis envoyée est enregistrée dans l'agenda du client.

MISE À JOUR 1.0.2 (14/01/2021)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : option permettant de recevoir une copie de chaque demande d'avis.
• Nouveauté : la date de la dernière demande est affichée dans la notification.
• Amélioration : simplification de la notification, qui ne propose plus que la confirmation.
• Amélioration : variables de substitution supplémentaires dans le modèle de mail.

MISE À JOUR 1.0 (06/01/2021)

• Nouveauté : version initiale. Au moment d'envoyer une facture par mail, le module propose de demander un avis à ce client.
• Nouveauté : le contenu du mail repose sur un modèle modifiable depuis la configuration des modèles d'e-mails de Dolibarr.