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Neue Produkte

After‑Sales Service – Werkstatt & Außeneinsätze

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Das Modul Service Après‑Vente für Dolibarr verwaltet Service‑/Reparaturfälle in der Werkstatt und bei Außeneinsätzen – geeignet für eine Vielzahl von Branchen. Inklusive Planungskalender (Termine anlegen/ändern) und mobilem Workflow per QR‑Code (Fotos + Unterschrift) mit verpflichtender AGB‑Bestätigung.Voice Fonction

135,00 €
Netto

Previous Next
  • Autor K.S.I
  • Modulversion 3.5.11
  • Veröffentlichungsdatum 07.01.2026
  • Zugriff auf Updates und Downloads 360 Tage
  • So kontaktieren Sie den Support contact@ksi30.fr
  • Kompatibilität Dolibarr V19+   -   PHP8.0 - 8.3
  • Letztes Update 07.05.2026 19:51

Mehr Infos...

DE — Deutsch

Vorstellung des Herausgebers

Kategorie Element Information
Herausgeber Name KSIDol
Tätigkeit Spezialgebiet Dolibarr-Integrator
Services Entwicklung Individuelle Entwicklung
Services Hosting SaaS-Hosting
Website URL https://www.ksidol.io
Support E-Mail support@ksidol.io

Kundendienst — SAV Werkstatt & Einsätze für Dolibarr

Kundendienst — SAV Werkstatt & Einsätze ist ein branchenübergreifendes Dolibarr-Modul zur Verwaltung von SAV-Vorgängen, Werkstattreparaturen, Außeneinsätzen, Kundenausrüstungen, Terminen, Technikern, Fotos, Unterschriften und der vollständigen Nachverfolgung von Aktionen.

Das Modul richtet sich an Unternehmen, die ihren Kundendienst, ihre Reparaturen oder ihre Feldeinsätze direkt in Dolibarr strukturieren möchten, mit einer klaren, nachvollziehbaren und an den Arbeitsalltag angepassten Organisation.

Es ermöglicht die Zentralisierung von SAV-Anfragen, die Organisation von Terminen, die Nachverfolgung von Status, die Verwaltung von Kundenausrüstungen, die Nutzung von QR-Codes für Fotos und Unterschriften sowie die Speicherung einer vollständigen Historie der ausgeführten Aktionen.

Demo: https://sav.serveur2ksi30.fr/
Benutzername: Login
Passwort: Demo

Wiki: https://wiki.dolibarr.org/index.php/Service_Apr%C3%A8s-Vente_SAV_Atelier_%26_Interventions

Positionierung des Moduls

Element Beschreibung Vorteil
Hauptfunktion Verwaltung von SAV-Vorgängen, Reparaturen und Einsätzen Vollständige Zentralisierung der Kundendienst-Nachverfolgung in Dolibarr
Geschäftliche Nutzung Werkstatt, Außendienst, Wartung, Reparatur, Störungsbehebung, Kontrolle, Kundenbetreuung Geeignet für viele Berufsbereiche
Organisation Verwaltung von Status, Aktionen, Technikern, Terminen und Ausrüstungen Bessere Steuerung des SAV-Service
Mobilität QR-Code für Fotos und QR-Code für Unterschriften Einfache Nutzung auf Smartphone oder Tablet
Planung Terminvereinbarung, Änderung und Verschiebung von Terminen Bessere Verwaltung von Verfügbarkeiten und Einsätzen
Nachverfolgbarkeit Aktionshistorie und Vorgangsverfolgung Klare Nachverfolgung der durchgeführten Arbeiten
Hauptvorteil Weniger Verteilung auf verschiedene Werkzeuge Ein zentralisierter und nutzbarer SAV-Vorgang in Dolibarr

Verfügbare Sprachen

Flagge Sprache Code Verfügbarkeit
🇫🇷 Französisch FR Ja
🇬🇧 Englisch EN Ja
🇮🇹 Italienisch IT Ja
🇩🇪 Deutsch DE Ja
🇪🇸 Spanisch ES Ja

Hauptfunktionen

Funktion Beschreibung Vorteil
Verwaltung von SAV-Vorgängen Erstellung, Nachverfolgung, Änderung und Statusverwaltung Vollständige Organisation der SAV-Anfragen
SAV Werkstatt Verwaltung von Reparaturen oder Bearbeitungen in der Werkstatt Nachverfolgung passend für Materialrückläufer und interne Diagnosen
Außeneinsätze Verwaltung von Aktionen beim Kunden oder vor Ort Bessere Organisation im Außendienst
Zentralisierte RAN-Verwaltung Zentrale Verwaltung mit eindeutiger RAN-Nummer Klarere Identifizierung der Vorgänge
Sprachdiktat Sprachfunktion zur Vereinfachung der Eingabe Zeitersparnis bei Erstellung oder Nachverfolgung
Planung Terminvereinbarung, Änderung und Verschiebung Effizientere Verwaltung von Zeitfenstern und Technikern
Techniker Verwaltung von Technikern und Verfügbarkeiten Bessere Zuweisung von Einsätzen
Kundenausrüstungen Marke, Modell, Version, Typ und Produktinformationen Präzise Nachverfolgung des betroffenen Materials
CSV-Import Import von Ausrüstungen über CSV-Dateien Zeitersparnis bei bestehenden Materialbeständen
Verknüpfung mit Dritten Zuordnung von SAV-Vorgängen zu Dolibarr-Kunden Zentralisierte Kundenhistorie
QR-Code Fotos Mobile Seite zum Aufnehmen und Senden von Fotos an den SAV-Vorgang oder die Kundenkarte Visuelle Nachweise direkt im Vorgang
QR-Code Unterschrift Unterschrift des SAV-Belegs oder Werkstatteingangs auf Smartphone / Tablet Einfachere und professionellere Bestätigung
AGB Pflichtfeld und öffentliche AGB-Seite je nach Konfiguration Absicherung des Validierungsprozesses
Historie Nachverfolgung von Aktionen, Spuren und Entwicklungen des Vorgangs Bessere interne Nachverfolgbarkeit

SAV-Workflow

Schritt Aktion Ziel
1 Erstellung des SAV-Vorgangs Kundenanfrage oder Materialrückgabe erfassen
2 Verknüpfung mit dem Kunden Den Vorgang einem Dolibarr-Dritten zuordnen
3 Identifizierung des Materials Marke, Modell, Version, Typ oder Kundenausrüstung erfassen
4 Planung Werkstatttermin oder Einsatz planen oder ändern
5 Technische Nachverfolgung Aktionen, Kommentare, Fotos, Status und Bearbeitungsinformationen hinzufügen
6 Mobile Validierung QR-Code für Fotos, Unterschrift und AGB-Akzeptanz bei Bedarf verwenden
7 Historie Bearbeitungsspuren und Austausche aufbewahren
8 Abschluss Den SAV-Vorgang mit klarer und nutzbarer Nachverfolgung abschließen

Menüs des Moduls

Menü Nutzung Ziel
SAV / Reparatur-Workflow Hauptzugang zu SAV-Vorgängen und Reparaturen Anfragen und Bearbeitungsschritte verfolgen
Zentralisierte RAN-Verwaltung Verwaltung von Vorgängen mit eindeutiger Nummer Vorgänge schnell identifizieren und wiederfinden
Planung Verwaltung von Werkstattterminen und Einsätzen Zeitfenster und Verfügbarkeiten organisieren
Unterschriften / Nachverfolgung Verwaltung von Unterschriften und Validierungen SAV-Belege und Werkstatteingänge absichern
Konfiguration / Wörterbücher Parametrierung des Moduls und der Geschäftslisten Das Modul an die interne Organisation anpassen
Sprachdiktat Spracheingabe von Informationen Das Verfassen von Notizen oder Beobachtungen beschleunigen

QR-Code Fotos und Unterschrift

Das Modul integriert einen erweiterten mobilen Workflow auf Basis von QR-Codes.

Diese Funktion ermöglicht die Nutzung eines Smartphones oder Tablets, um:

  • eine mobile Seite zu öffnen, die mit dem SAV-Vorgang verknüpft ist;

  • Fotos mit der Kamera aufzunehmen;

  • Fotos an den SAV-Vorgang zu senden;

  • Fotos bei Bedarf der Kundenkarte zuzuordnen;

  • einen SAV-Beleg oder Werkstatteingang zu unterschreiben;

  • die AGB je nach Konfiguration zu bestätigen.

Diese Arbeitsweise ist besonders nützlich für Werkstätten, Außendiensttechniker, Wartungsteams und Services, die visuelle Nachweise oder eine Kundenbestätigung aufbewahren müssen.

Verwaltung von Kundenausrüstungen

Element Beschreibung Nutzen
Marke Marke der Ausrüstung oder des Produkts Schnelle Identifizierung des Materials
Modell Modell oder Handelsreferenz Bessere technische Nachverfolgung
Version Variante oder Version des Produkts Präzisere Diagnose
Typ Familie oder Kategorie der Ausrüstung Klarere Klassifizierung
CSV-Import Import von bestehenden Parks oder Ausrüstungen Zeitersparnis bei der Einrichtung
Kundenverknüpfung Zuordnung zu einem Dolibarr-Dritten Materialhistorie pro Kunde

Mögliche Anwendungsfälle

Beruf / Tätigkeit Anwendungsbeispiel Ziel
Reparaturwerkstatt Annahme, Diagnose, Reparatur, Rückgabe Jeden Schritt des SAV-Vorgangs verfolgen
Außendienst-Wartung Einsatz beim Kunden mit Fotos und Unterschrift Einen klaren Nachweis des Einsatzes behalten
Professionelle Ausrüstung Nachverfolgung von Kundenmaterial nach Marke, Modell und Version Den Kundenpark strukturieren
E-Commerce-SAV Verwaltung von Rücksendungen und Reparaturen nach dem Verkauf Kundenanfragen zentralisieren
Verein / interne Struktur Nachverfolgung von anvertrautem oder repariertem Material Anfragen und Historien organisieren
Mobile Techniker Planung, Einsatz, mobile Unterschrift Außendienstabläufe vereinfachen

Technische Kompatibilität

Element Kompatibilität Information
Dolibarr V19 bis V23 Modul für mehrere Dolibarr-Versionen vorgesehen
PHP 8.x Kompatibel mit PHP-8-Umgebungen
Datenbank MySQL / MariaDB Nutzt eine Dolibarr-kompatible Datenbank
Installation htdocs/custom/ Installation als externes Dolibarr-Modul
Mobile Nutzung Smartphone / Tablet QR-Code Fotos und mobile Unterschrift

Installation

Schritt Aktion Detail
1 Modul kopieren Den Modulordner in htdocs/custom/ kopieren
2 Modul aktivieren Zu Konfiguration > Module/Anwendungen gehen
3 Modul konfigurieren Die Konfiguration des SAV-Moduls öffnen
4 Wörterbücher anpassen Listen, Status und Geschäftswerte konfigurieren
5 Workflow testen Einen SAV-Vorgang erstellen und Planung, Fotos, Unterschrift und Nachverfolgung prüfen

Vorteile für das Unternehmen

Vorteil Erklärung Auswirkung
SAV-Zentralisierung Alle Vorgänge werden in Dolibarr verfolgt Bessere interne Organisation
Weniger Informationsverlust Fotos, Unterschriften, Status und Historien werden zusammengefasst Zuverlässigere Nachverfolgung
Mobilität im Außendienst QR-Code, Fotos und Unterschrift auf dem Smartphone nutzbar Höhere Effizienz der Techniker
Strukturierte Planung Werkstatttermine und Einsätze werden organisiert Weniger Konflikte und bessere Sichtbarkeit
Nachverfolgbarkeit Historie der Aktionen und Statusverfolgung Bessere Kontrolle der SAV-Bearbeitung
Professionelles Image Unterschrift, AGB und strukturierte Nachverfolgung Seriösere Kundenerfahrung

Demovideo des SAV-Moduls

Sehen Sie sich die Videodemonstration des Moduls Kundendienst / SAV / Werkstatt / Einsätze für Dolibarr an.

Versionshinweise

Version Typ Beschreibung
3.5.9 Korrektur Zuverlässigere Verknüpfungen zwischen SAV-Datensätzen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Einsätzen, um Zuordnungen zum falschen Kunden zu vermeiden
3.5.9 Verbesserung Reaktivierung und Verbesserung der Aktionen zur Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen direkt aus dem SAV-Workflow
3.5.9 Zeitersparnis Verbesserte automatische Übernahme von Produkt-/Dienstleistungszeilen, Notizen, Extrafeldern und SAV-Referenzen in erzeugte Dokumente
3.5.9 Korrektur Korrektur der Anzeige von Entwurfsangeboten im Workflow des SAV-Datensatzes
3.5.9 Kompatibilität Korrektur der PHP-8.2-Kompatibilität bei RAN-Datensätzen
3.5.7 Verbesserung Erstellung eines SAV-Datensatzes direkt aus einem angenommenen Angebot über das native Erstellen-Menü von Dolibarr
3.5.7 Zeitersparnis Automatische Übernahme von Kunden-, Produkt- und Angebotszeileninformationen
3.5.7 Flüssiger Ablauf Schnellere Verarbeitung zwischen angenommenem Angebot und Erstellung des SAV-Vorgangs
3.5.6 Verbesserung Einfacheres Hinzufügen von Fotos mit Vorschau vor dem Senden
3.5.6 Kompatibilität Beibehaltung der Anzeige bereits vorhandener älterer Fotos

Meine Module auf DoliStore

Meine Module auf DoliStore — K.S.I
https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search=




If you think this module is a fork of another one (published after the first one) or violates some terms or conditions of use (for users or vendors), you can make a report at dolistore@dolibarr.org