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Ticket Plus & HelpDesk

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Nuovo

Si tratta di un complemento per i moduli nativi "Ticket" e "Gestione della conoscenza". Fornisce un portale pubblico HelpDesk user-friendly per i telefoni cellulari. Gli articoli sono organizzati per categorie e possono essere cercati utilizzando l'IA-chatGPT. Consente anche ai clienti di gestire i ticket utilizzando la loro email senza la necessità di creare un utente in Dolibarr. IMASDEWEB.

Maggiori dettagli


40,00 €

Dettagli

Versione del modulo: auto
Creatore/Licenza: IMASDEWEB / GPL-v3
Lingua dell'interfaccia utente: Francese / Inglese / Spagnolo / Tedesco / Portoghese / Italiano / Catalano
Aiuto/Supporto: [email protected]

Prerequisiti:

  • Versione minima di Dolibarr: auto
  • Versione massima di Dolibarr: auto

Installazione:

  • Vai al menu Start - Impostazioni - Moduli - Implementa un modulo esterno e invia il file zip
  • Il modulo o tema sarà quindi disponibile e attivabile.

Caratteristiche

Il modulo "Ticket Plus & HelpDesk" è un complemento per i moduli nativi di Dolibarr "Tickets" e "Gestione della conoscenza". È essenzialmente un secondo "frontend", cioè una vista accessibile al pubblico, con le seguenti caratteristiche:

  1. Interfaccia minimalista e amichevole per i cellulari: l'uso di CSS e javascript è stato ridotto al minimo indispensabile per rendere la navigazione veloce e confortevole su qualsiasi dispositivo.
     
  2. Integrato al 100% con Dolibarr: gli articoli e le categorie mostrate ai visitatori sono gestiti dal pannello di Dolibarr, dal modulo nativo "Gestione della conoscenza". Allo stesso modo, rispondi e segui i ticket dal pannello del modulo anche nativo chiamato "Tickets".
     
  3. Articoli per categoria e ricercabili già pre-caricati: puoi configurare la pagina per caricare tutte le domande frequenti e gli articoli quando viene caricata. In questo modo, il recupero delle informazioni è quasi immediato, senza secondi interrogazioni al server.
     
  4. Creazione di ticket di supporto utilizzando solo una email: i tuoi clienti/visitatori possono aprire un ticket di supporto semplicemente indicando un'email valida, alla quale viene inviato un codice temporaneo di 6 cifre per l'autenticazione, ogni volta che vogliono monitorare l'avanzamento dei loro ticket.
     
  5. Controllo della visibilità pubblica degli articoli per categoria: puoi nascondere categorie (per articoli in bozza), e puoi anche definire una CHIAVE SEGRETA affinché solo alcuni visitatori possano vedere gli articoli di una categoria specifica (utenti interni, fornitori, ecc.).
     
  6. Utilizzabile su qualsiasi indirizzo web: utilizzando un IFRAME è possibile "nascondere" l'indirizzo del tuo Dolibarr e mostrare HelpDesk su un sottodominio come "supporto.miosito.com" o su un percorso come "www.miosito.com/supporto". Nella configurazione del modulo sono presenti le istruzioni esatte.
     
  7. Assegnazione del ticket a un progetto attivo in Dolibarr: può essere attivata l'opzione per cui quando il visitatore è collegato a una terza parte nel nostro Dolibarr con progetti attivi, venga presentato l'elenco dei progetti attivi di tale terza parte (cliente o fornitore) per sceglierne uno durante la creazione di un nuovo ticket.  
     
  8. Assegnazione automatica del ticket in base al progetto: se è stata attivata l'assegnazione al progetto dal punto precedente e il progetto scelto dal visitatore ha assegnato un utente interno in Dolibarr, allora il modulo può assegnare quel ticket a tale utente. Questa opzione può essere attivata nella configurazione.
     
  9. Ricerca di articoli/FAQ utilizzando l'IA: opzionalmente, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale dietro chatGPT per cercare gli articoli che rispondono meglio alle domande dei tuoi clienti. Basta indicare la tua chiave API OpenAI nelle impostazioni del modulo, e il costo per te è quasi zero (meno di 1 euro per ogni 10.000 interrogazioni che i tuoi clienti fanno!!).
     

In sostanza, questo modulo ti offre un bel HelpDesk per i tuoi visitatori, mantenendo una compatibilità del 100% con il pannello di amministrazione degli utenti di Dolibarr.

DEMO

Provalo qui: https://demo.bimex.tech/custom/ticketplus/

Elenco dei miei moduli in vendita:

  1. Ticket Plus & HelpDesk
    (Fornisce un portale pubblico user-friendly per i telefoni cellulari)
     
  2. Cerca aiuto nei forum
    (GRATUITO - Facilita la ricerca nei forum della comunità Dolibarr)
     
  3. Accesso TOTP 2FA
    (Autenticazione a due fattori per l'accesso)
     
  4. Solarized Theme
    (Tema chiaro e scuro Solarizzato, basato sul tema ufficiale Eldy)
     
  5. Dark Theme
    (Tema Scuro, basato sul tema ufficiale Eldy)
     
  6. Trasferimenti di magazzino
    (Facilita lo spostamento del magazzino tra i tuoi depositi)
     
  7. Purchases - Acquisti
    (Facilita il confronto dei prezzi dai fornitori e la creazione di ordini d'acquisto)