Relance impayés : relances automatiques de factures et recouvrement — DunningFlow

Relancez vos impayés, suivez les engagements et donnez à vos clients un moyen simple de répondre.

DunningFlow rassemble le recouvrement dans Dolibarr : les factures à traiter, la prochaine action, les échanges et les exceptions. Vous gardez une vue claire de ce qui reste à payer et de ce qui peut réellement être relancé.

Prêt en cinq étapes, sans aide

Dès l’activation, la page Aujourd’hui affiche une mise en route en cinq étapes : expéditeur des emails, choix du scénario, simulation, première relance, automatisation. Chaque étape indique son état réel et propose un seul bouton vers le bon écran.

• L’expéditeur reprend l’email de votre société.
• Un modèle de scénario s’active en un clic ; chaque email attend votre approbation.
• La simulation explique chaque facture écartée et dit comment corriger : email de facturation manquant, première relance à J+3, jour sans contact.
• « Données à compléter » liste les factures sans email de facturation ou sans PDF, avec un lien vers l’écran qui corrige.

Une méthode de relance adaptée à votre relation client

• Créez des scénarios email, appel et revue interne avec délais, jours autorisés, catégories clients et espacement des contacts.
• Simulez avant d’agir : voyez les messages proposés et les raisons de mise en attente.
• Regroupez les factures compatibles d’un client pour présenter une situation lisible.
• Gardez l’approbation humaine par défaut ou activez explicitement l’automatisation par scénario.

Traitez les situations réelles

Paiement partiel, avoir affecté, promesse de paiement, litige ou échéancier : le dossier conserve les informations utiles. Les soldes proviennent des allocations natives Dolibarr. Une promesse partielle protège son montant ; un litige client déclenche une qualification. Les échéanciers sont approuvés, acceptés puis suivis selon les paiements affectés.

Un espace client inclus

Depuis un lien privé, expirant et révocable, votre client consulte les factures partagées et leurs PDF disponibles, propose une date, signale un litige, déclare un virement ou accepte un échéancier. Le paiement utilise le parcours natif Dolibarr lorsqu’il est configuré. Une déclaration de règlement ne crée jamais de paiement comptable.

Gardez la maîtrise des envois

Envois désactivés à l’installation, arrêt global, quota quotidien, contrôle des soldes avant transport et traitement explicite des résultats incertains. Un email accepté par le serveur ne signifie pas qu’il a été livré ou lu. Rapports, balance âgée par devise, historique et export CSV facilitent le suivi.

Offre de lancement et prérequis

99 € HT, achat unique, mises à jour incluses, sans abonnement obligatoire au module. Interface, portail et guides en français et anglais. PHP 8.1 minimum. Cible Dolibarr 20 à 24 ; intégration testée sur 20.0.4, 23.0.3 et 24.0.0 avec PHP 8.2, syntaxe et tests unitaires vérifiés avec PHP 8.1 et 8.3.

SMTP, cron serveur et accès HTTPS au portail sont nécessaires selon les usages. Les frais des fournisseurs restent externes. Envoi des factures par WhatsApp avec le module WhatsApp Notify. Pas de SMS, de relève IMAP, d’IA ni d’éditeur graphique libre. Pas de portail global multi-sociétés. Assistance : support@arcchester.com.

Éditeur : Arcchester. Licence GPL v3 ou ultérieure, code source fourni.

Version 1.1.0 : de l’activation à la première relance, sans aide

• Mise en route en cinq étapes sur la page Aujourd’hui.
• Modèle de scénario activé en un clic, et « Enregistrer et activer » pour modifier la version active.
• Chaque exclusion de la simulation dit comment corriger ; aperçu des relances du prochain jour de contact.
• « Données à compléter » : factures sans email de facturation ou sans PDF.
• « Pour aller plus loin » : WhatsApp Notify et Stripe Payment Links.

Version 1.0.1 : modifier un workflow plus simplement

• Bouton « Modifier » en tête de chaque workflow, réglages avancés plus visibles, jours de contact affichés sur la carte.
• Explication claire quand la simulation tombe un jour sans contact.
• Icône dans le menu principal.

Version 1.0.0 : organisez votre recouvrement dans Dolibarr

• Workflows versionnés, dossier de suivi et espace de réponse client réunis dans un module natif.