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  • Training Management — Pilotez votre organisme de formation dans Dolibarr

    Training Management est l’application métier intégrée à Dolibarr pour les organismes de formation professionnelle. Vous gérez votre catalogue, vos sessions, vos intervenants et vos stagiaires, vous produisez vos documents réglementaires, vous suivez le commercial et la qualité, le tout depuis une interface moderne pensée pour le quotidien des équipes pédagogiques et administratives.

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Nouveaux produits

  • iciBudget

    iciBudget est un module Dolibarr permettant de préparer, suivre et analyser un budget annuel à partir des abonnements, des factures émises et des factures modèles.

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  • Facturations Communauté d'Énergie

    Automatisez la facturation des membres d'une Communauté d'Énergie à partir des fichiers CSV du gestionnaire de réseau ORES. Gère les profils consommateurs/producteurs mixtes avec factures client ou fournisseur.

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Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket

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Gestion de tickets d'incident / support technique

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  • Auteur
  • Version du module 1.5.7
  • Date de sortie 19/12/2017
  • Compatibilité Dolibarr V6 - V9
  • Dernière mise à jour 22/05/2026 14:32

Plus d'infos...

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident pour un service de support technique.

Un ticket peut être créée par un utilisateur interne dans l'interface Dolibarr.

Une interface publique est livrée avec le module et permet à un internaute de créer un ticket et en consulter les informations de façon privé (email + identifiant de ticket néccessaire pour s'identifier)

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Des messages peuvent être échangés entre les contacts du projet et des réponses type peuvent être utilisées pour l'envoi des emails (utilisation des modèles de mails présents nativement dans Dolibarr).

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket.

 

  • Module version : auto
  • Éditeur : Librethic
  • Licence : GNU GPLv3
  • Langage interface : FR / EN / ES / IT / DE
  • Assistance : Aucune

DEMO | Documentation HTML/PDF : voir https://doc.librethic.io

Pré-requis

  • Dolibarr min version: auto
  • Dolibarr max version: auto

Installation

  • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip

Le module ou thème est alors disponible et activable.




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