Promotions

  • Produit Rapide - CODE 42

    Permet de créer des produits ou des services directement dans l'interface des Propositions commerciales, des commandes clients et des factures.

    15,00 €  (30€)
  • Gantt Professionnel Advanced pour Dolibarr

    Souhaitez-vous voir votre projet évoluer de manière efficace et structurée ? Le Module Gantt Professionnel Advanced vous permet de gérer tous vos projets en un seul endroit, sans avoir besoin d'utiliser Gantt Project. Nous croyons que vous pouvez gérer efficacement vos projets avec les bons outils en place, et le Module Gantt Professionnel Advanced en fait partie.

    300,00 €  (600€)

Nouveaux produits

  • Changer tiers

    Modifie le tiers lié sur les documents vente/achat en brouillon, avec droits par type de document. Documents pris en charge : propositions commerciales, commandes clients, expéditions, réceptions, factures/avoirs clients, demandes de prix fournisseur, commandes fournisseur et factures/avoirs fournisseur.

    25,00 €
  • ERPkit — Synchronisation Marketplace pour Dolibarr

    Synchronisez vos produits Dolibarr avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Prix, stocks, poids et codes-barres automatiquement. Importez commandes, générez factures, expéditions et factures Factur-X — depuis Dolibarr. Module gratuit, connecté au SaaS ERPkit. Vos données restent dans votre Dolibarr — rien n'est stocké sur nos serveurs.

    GRATUIT

Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket

c9296d20180406005317

Gestion de tickets d'incident / support technique

Previous Next
  • Auteur
  • Version du module 1.5.7
  • Date de sortie 19/12/2017
  • Compatibilité Dolibarr V6 - V9
  • Dernière mise à jour 09/10/2025 14:02

Plus d'infos...

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident pour un service de support technique.

Un ticket peut être créée par un utilisateur interne dans l'interface Dolibarr.

Une interface publique est livrée avec le module et permet à un internaute de créer un ticket et en consulter les informations de façon privé (email + identifiant de ticket néccessaire pour s'identifier)

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Des messages peuvent être échangés entre les contacts du projet et des réponses type peuvent être utilisées pour l'envoi des emails (utilisation des modèles de mails présents nativement dans Dolibarr).

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket.

 

  • Module version : auto
  • Éditeur : Librethic
  • Licence : GNU GPLv3
  • Langage interface : FR / EN / ES / IT / DE
  • Assistance : Aucune

DEMO | Documentation HTML/PDF : voir https://doc.librethic.io

Pré-requis

  • Dolibarr min version: auto
  • Dolibarr max version: auto

Installation

  • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
  • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
  • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip

Le module ou thème est alors disponible et activable.




If you think this module is a fork of another one (published after the first one) or violates some terms or conditions of use (for users or vendors), you can make a report at dolistore@dolibarr.org