Recordatorios automáticos de pago y gestión de cobros — DunningFlow

Reclame facturas vencidas, siga los compromisos y facilite la respuesta de sus clientes.

DunningFlow reúne el recobro dentro de Dolibarr: facturas pendientes de atención, próxima acción, solicitudes del cliente y excepciones. Distinga el saldo contable abierto del importe que puede reclamarse en ese momento.

Listo en cinco pasos, sin ayuda

Desde la activación, la página de inicio del módulo muestra una puesta en marcha guiada en cinco pasos: remitente de los correos, elección del flujo, simulación, primer recordatorio, automatización. Cada paso muestra su estado real y un único botón hacia la pantalla adecuada.

• El remitente toma el correo de su empresa.
• Una plantilla de flujo se activa con un clic; cada correo espera su aprobación.
• La simulación explica cada factura excluida y cómo corregirla: correo de facturación ausente, primer recordatorio el día 3, día sin contacto.
• Las facturas sin correo de facturación o sin PDF aparecen en una lista, con un enlace a la pantalla que las corrige.

Un proceso adaptado a su relación comercial

• Cree pasos de correo, llamada y revisión interna con plazos, días permitidos, categorías de clientes e intervalos mínimos entre contactos.
• Simule antes de actuar: revise los mensajes propuestos y las razones por las que una factura queda en espera.
• Agrupe facturas compatibles del mismo cliente en una comunicación clara.
• Mantenga la aprobación humana predeterminada o active expresamente la automatización de cada flujo.

Gestione situaciones de pago reales

Pagos parciales, abonos asignados, promesas de pago, disputas y planes de cuotas quedan documentados en el expediente. Los saldos utilizan las asignaciones nativas de Dolibarr. Una promesa parcial protege su importe; una disputa comunicada por el cliente requiere revisión. Los planes de pago se aprueban, se aceptan y se siguen según los pagos asignados.

Portal del cliente incluido

Un enlace privado, revocable y con caducidad permite consultar las facturas compartidas y sus PDF disponibles, proponer una fecha, comunicar una disputa, declarar una transferencia o aceptar un plan de pago. El pago en línea utiliza el proceso nativo de Dolibarr cuando está configurado. Comunicar un pago nunca genera automáticamente un pago contable.

Conserve el control de los envíos

Los envíos están desactivados al instalar. La parada global, el límite diario, la comprobación del saldo antes del envío y la gestión explícita de resultados inciertos facilitan el control. Que el servidor acepte un correo no demuestra su entrega ni su lectura. Informes, antigüedad de saldos por moneda, historial y exportación CSV completan el seguimiento.

Oferta de lanzamiento y requisitos

99 € sin impuestos, compra única, actualizaciones incluidas y sin suscripción obligatoria al módulo. Interfaz, portal y guías en francés e inglés. PHP 8.1 como mínimo. Versiones objetivo: Dolibarr 20–24; integración probada en 20.0.4, 23.0.3 y 24.0.0 con PHP 8.2, sintaxis y pruebas unitarias verificadas con PHP 8.1 y 8.3.

Según el uso, se necesitan SMTP, cron del servidor y acceso HTTPS al portal. Los costes de proveedores son independientes. Envío de facturas por WhatsApp con el módulo WhatsApp Notify. Sin SMS, lectura IMAP, IA ni editor visual libre. No se ofrece un portal global multiempresa. Soporte: support@arcchester.com.

Editor: Arcchester. Licencia GPL v3 o posterior, con código fuente incluido.

Version 1.1.0 : de la activación al primer recordatorio, sin ayuda

• Puesta en marcha guiada en cinco pasos en la página de inicio.
• Plantilla de flujo activada con un clic; guardar y activar al modificar la versión activa.
• Cada exclusión de la simulación explica cómo corregirla; vista previa de los recordatorios del próximo día de contacto.
• Lista de facturas sin correo de facturación o sin PDF.
• Módulos complementarios: WhatsApp Notify y Stripe Payment Links.

Version 1.0.1 : modificar un flujo más fácilmente

• Botón Modificar en la parte superior de cada flujo, ajustes avanzados más visibles, días de contacto en la tarjeta.
• Explicación clara cuando la simulación cae en un día sin contacto.
• Icono en el menú principal.

Version 1.0.0 : organice el recobro en Dolibarr

• Flujos versionados, expedientes de seguimiento y respuestas de clientes en un módulo nativo.