Ticket Manager

Module version: 3.9
Publisher/Licence: ADQA / AGPL
Lingue interface utente: English, French, Spanish, Tedesco, Catalan
Help/Support: Mail a dolibarr@adqa.com (ci chiedono per un modulo demo)
Prerequisiti:

• Dolibarr versione min: 3.9
• Dolibarr versione max: 4.0.5

Per installare questo modulo:

• Scarica il file modulo (file .zip) dal web DoliStore.com
• Inserire il file nella directory principale di Dolibarr.
• Decomprimere il file zip, utilizzando il comando 

Unzip module_ticketmanager-3.9.zip

• Il modulo è pronto per essere attivato.

Questo modulo è un sistema di gestione dei tickets molto flessibile da usare entro Dolibarr. E 'completamente legato agli utenti Dolibarr e a i clienti (terzi).

È destinato a risolvere diverse necesità, dal supporto alla gestione di compiti, o per soddisfare qualsiasi esigenza nell'organizzazione.

Le caratteristiche più importanti sono la notifica e-mail agli utenti e la capacità di avere traccia del tempo. Viene fornito con una sezione di configurazione facile da gestire.

Lista completa delle caratteristiche:

- L'apertura di un ticket sarà assegnato a qualsiasi utente interno di Dolibarr , e opzionalmente puo essere collegato ad una terza parte.
- L'utente sarà avvisato via e-mail l'assegnazione dei ticket.
- L'utente può aggiungere record relativi al ticket assegnato, con l'opzione di registrare il tempo dell'intervento.
- Una volta risolto, gli utenti possono convalidare il biglietto ed una notifica sará inviata via e-mail all'utente che aprì.
- Il biglietto può essere riassegnato ogni volta che si desidera e tutti i cambiamenti nella ripartizione
- Gli utenti possono filtrare i propri ticket , e ticket in sospeso o chiuso.
- Dal modulo di configurazione è possibile:

    Creare diverse categorie per classificare il biglietto per tipo.
    Gestire le impostazioni dei messaggi di posta elettronica.