Incoterm

L’achat comprend :

• L’accès aux mises à jour du module et certaines évolutions (retrouvez le détail dans la documentation, lien ci-dessus)
• La correction fonctionnelle du module.

L’achat ne comprend pas :

• La formation à l’utilisation.
• L’aide à la configuration et à l’installation du module.

-> Certains modules peuvent inclure ces prestations, ceci est alors mentionné dans la rubrique  “À savoir”, voir ci-dessus.
-> Pour toute intervention complémentaire : la prestation de mise à disposition d’un technicien est au prix de 375€ HT pour une demi-journée, à distance.

L’accès aux mises à jour :

• Depuis votre historique de commande : sélectionner la commande concernée, puis dans le détail sous "Produit" vous avez le lien pour télécharger la dernière version en cours. Le numéro de version indiqué sur le lien est celui de votre achat d'origine, le fichier téléchargé sera bien la dernière version du module.
• Dans la documentation du module, dont le lien est disponible ci-dessus, vous avez accès à l'historique des mises à jour du module.

Nos conseils :

• Besoin d’un spécialiste pour vous aider ? Notre métier est aussi l’accompagnement de nos clients pour l'installation de solutions Dolibarr. Pour en savoir plus sur nos prestations, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
• Pensez à sauvegarder vos données avant toute installation / mise à jour d'un module et de Dolibarr !
• Si vous utilisez d’autres modules qui peuvent interagir avec celui-ci : pensez à vous assurer de leurs compatibilités.

Pour nous contacter :

• Avant de nous adresser vos demandes : avez-vous consulté la documentation, le tutoriel et la démo ?
  Votre réponse s’y trouve peut-être.
• S'il s'agit d'une anomalie fonctionnelle du module :
  • dans un premier temps, mettez-le à jour (cf rubrique concernée ci-dessus)
  • Si le problème persiste, merci de nous communiquer des informations claires et détaillées pour que nous puissions comprendre et reproduire le comportement.
    Nous aurons impérativement besoin de : votre version Dolibarr, les étapes à reproduire et les captures d’écran à l’appui.
    Toute demande incomplète sera autant de temps d'attente supplémentaire...
• Une seule adresse : dolistore@atm-consulting.fr

En attente de réponse ? Les demandes sont consultées 1 à 2 fois par semaine, nous allons vous répondre !

Selon la complexité, votre demande peut demander plus ou moins de temps d'analyse, nous ne pouvons donc pas vous indiquer de délai de résolution.