MBI Calls OVH

🎯 Présentation du module

MBI Calls OVH relie votre standard téléphonique OVH VoIP Entreprise à Dolibarr : appels, messagerie vocale et SMS sont réunis dans votre CRM, et chaque correspondant est reconnu dès la première sonnerie. Les appels entrants, sortants et internes remontent en temps réel dans l'interface, sont rattachés automatiquement au tiers ou au contact identifié par son numéro, et restent consultables en historique, en statistiques et dans l'agenda. Le module y ajoute la relève automatique du répondeur OVH avec transcription, l'envoi de SMS avec modèles et suivi de livraison, et l'appel en un clic depuis n'importe quel numéro affiché dans Dolibarr. Il s'adresse aux équipes commerciales, ADV et support qui travaillent au téléphone depuis Dolibarr.

L'utilisation du module suppose un service de téléphonie OVH VoIP Entreprise — il ne fonctionne avec aucun autre opérateur — ainsi qu'un jeton d'évènements OVH CTI pour l'affichage en temps réel, un jeu de clés d'accès à l'API OVH pour la messagerie vocale, l'appel en un clic et les SMS, le module Tâches planifiées de Dolibarr avec un planificateur serveur correctement configuré, le thème Eldy pour le menu déroulant des appels, et l'activation du module par sa clé de licence.

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💡 Avantages

• Identifiez l'appelant, sa société et son historique dès que le téléphone sonne, pour répondre plus vite et de façon personnalisée.
• Ne perdez plus un message : les messages du répondeur OVH arrivent seuls dans Dolibarr, transcrits et rattachés au bon client, avec écoute et rappel en un clic.
• Touchez vos clients par SMS sans quitter Dolibarr, avec des modèles personnalisés et la confirmation de bonne réception.
• Appelez en un clic depuis n'importe quelle fiche, sans recomposer un numéro ni décrocher deux fois.
• Assurez le suivi commercial grâce aux motifs d'appel, aux rappels programmés et aux récapitulatifs par e-mail.
• Pilotez l'activité téléphonique de vos équipes avec des statistiques consolidées et un export prêt pour le tableur.

⚙️ Fonctionnalités clés

📞 Affichage des appels en temps réel

• Panneau des appels sur toutes les pages : une icône téléphone ouvre la liste des derniers appels avec la date, le numéro mis en forme, le drapeau du pays, le tiers ou le contact reconnu, la durée et l'état de l'appel (en cours, répondu, manqué).
• Carte d'appel entrant : affichée en surimpression à l'arrivée d'un appel, avec le nom de l'appelant, un lien direct vers sa fiche et une fermeture automatique ; une notification de bureau peut également prévenir l'utilisateur.
• Filtre mémorisé par utilisateur : tous les appels, uniquement les appels manqués ou les appels d'un collaborateur donné, avec un bouton pour charger les appels plus anciens.
• File d'attente et clôture automatique : un compteur indique les appels en attente, et les appels restés en sonnerie sans aboutir sont clôturés automatiquement.
• Multi-onglets maîtrisé : quand plusieurs onglets du navigateur sont ouverts, un seul écoute la téléphonie et tient les autres à jour, sans multiplier les connexions.

🔗 Rattachement automatique aux tiers et aux contacts

• Reconnaissance du correspondant : le numéro est recherché dans les fiches contacts puis dans les fiches tiers, et l'appel est rattaché au contact et à la société trouvés.
• Tolérance aux formats : format national, international, espaces, points, tirets et parenthèses sont reconnus indifféremment.
• Rattrapage des appels anonymes : les appels restés sans tiers sont réexaminés régulièrement et se rattachent d'eux-mêmes dès qu'une fiche correspondante est créée ; un rattachement manuel reste possible, avec proposition automatique du tiers correspondant.
• Onglet « Appels » sur la fiche tiers : nombre d'appels en pastille, liste paginée et triable des échanges avec ce client.

☎️ Appel en un clic (Click-to-Call)

• Tous les numéros deviennent cliquables : fixes et mobiles affichés par Dolibarr sur les tiers, contacts, membres, utilisateurs, projets, factures et commandes.
• Appel depuis votre poste : l'appel part de la ligne OVH de l'utilisateur, son poste sonne d'abord puis le correspondant est appelé, avec une option de décrochage automatique en haut-parleur si le téléphone le prend en charge.
• Repli standard : en l'absence d'appel OVH natif, le module utilise l'adresse de composition automatique standard de Dolibarr, sans double appel.
• Affichage préservé : les numéros de fax, les vues en liste et les variables de substitution des e-mails et des documents restent volontairement inchangés.

📬 Messagerie vocale et transcription

• Relève automatique du répondeur OVH : les messages laissés sur les lignes sélectionnées sont relevés et enregistrés dans Dolibarr sans intervention.
• Rapprochement complet : chaque message est relié à l'appel manqué correspondant, puis au tiers et au contact reconnus par le numéro de l'appelant.
• Transcription du message : le texte produit par OVH est récupéré automatiquement, y compris lorsqu'il n'est disponible que plusieurs minutes plus tard, et présenté sous une forme lisible d'un seul tenant.
• Conservation de l'enregistrement : le fichier audio peut être conservé dans Dolibarr pour réécouter un message sans nouvelle connexion à OVH, et le message peut être supprimé du répondeur OVH une fois importé en toute sécurité.
• Page dédiée « Messagerie vocale » : indicateurs (messages non écoutés, total, durée moyenne, messages transcrits), filtres par ligne, statut et période, et recherche portant sur le numéro, la société et le texte de la transcription.
• Lecteur à forme d'onde : déplacement dans le message, téléchargement de l'enregistrement, marquage automatique comme écouté dès le début de la lecture, marquage réversible.
• Accès rapide depuis le panneau : pastille de messages non écoutés sur l'icône téléphone, onglet « Messagerie » listant les derniers messages avec un extrait de transcription dépliable, et bouton de rappel immédiat.
• Vidage du répondeur : action réservée aux administrateurs pour vider complètement la boîte vocale d'une ligne.

💬 Envoi de SMS

• SMS depuis n'importe quel numéro de mobile : un clic propose d'appeler ou d'envoyer un SMS, et la fenêtre de rédaction s'ouvre directement dans Dolibarr.
• Compteur en direct : nombre de caractères, nombre de SMS facturés et encodage utilisé, afin d'éviter les envois plus coûteux que prévu.
• Modèles de SMS : gérés depuis une page d'administration dédiée, avec aperçu et nombre de segments par modèle.
• Variables de substitution Dolibarr : nom du tiers, code client, e-mail, téléphone, ville, civilité, nom et prénom du contact, champs complémentaires, remplacés à l'envoi selon le destinataire reconnu.
• Mise au format international : le numéro du destinataire est normalisé avant l'envoi, et un destinataire refusé par l'opérateur n'est jamais compté comme envoyé.
• Journal des SMS envoyés : filtres par statut d'envoi, statut de livraison et période, recherche par numéro, texte, tiers ou contact, et affichage du message d'erreur en cas d'échec.
• Suivi de livraison : l'opérateur est interrogé automatiquement et le résultat s'affiche sous forme de badge : en attente d'accusé, délivré, non délivré ou sans accusé.
• Crédits et accès rapide : un onglet « SMS » du panneau d'appels liste les derniers envois, et le solde de crédits SMS restants est affiché dans les réglages comme dans la fenêtre de rédaction.

📝 Motifs d'appel, rappels et agenda

• Motif d'appel : saisi depuis le panneau des appels, l'onglet Appels du tiers ou le widget d'accueil.
• Rappel programmé : la même fenêtre planifie un rappel à une date choisie, assigné à un collaborateur ou à l'utilisateur connecté.
• Suivi des rappels échus : ils apparaissent dans un widget dédié et s'y clôturent en un clic ; en option, un récapitulatif est envoyé par e-mail à chaque collaborateur concerné.
• Évènement d'agenda automatique : en option, un évènement de type appel téléphonique est créé à la fin d'un appel répondu, rattaché au tiers et au contact, attribué au bon collaborateur et renseigné du sens, de la ligne, de la durée et du statut ; un évènement peut également être créé à l'envoi d'un SMS, avec le texte du message en note.

📊 Statistiques, widgets et export

• Page de statistiques : sur la période choisie, nombre total d'appels, taux de décroché, durée moyenne, attente moyenne et répartition entre appels entrants et sortants.
• Filtres et histogrammes : dates, numéro ou société, sens de l'appel, statut répondu ou manqué et utilisateur, avec la répartition des appels par jour et par collaborateur.
• Export CSV : la liste détaillée de la période s'exporte prête pour le tableur : date, sens, numéro, tiers, ligne, statut, durée, motif et utilisateur.
• Widgets d'accueil : « Historique des appels », « Numéros à rappeler » et « Statistiques des files d'appels » (volumes du jour, appels répondus et perdus, taux de réponse, attente et durée moyennes, répartition par collaborateur).
• Tableau de bord enrichi : un encart complète les éléments ouverts avec les appels des dernières 24 heures et les appels manqués.

🛡️ Sécurité et architecture

• Multi-entité : les appels, les messages vocaux, les SMS et les modèles de SMS sont rattachés à leur entité et respectent le partage configuré en multi-société ; les enregistrements audio sont rangés par entité.
• Identifiants OVH protégés : les clés d'accès à l'API restent côté serveur, ne sont jamais réaffichées en clair dans le formulaire de réglages et ne sont pas transmises au navigateur.
• Cinq permissions distinctes : accès à tous les appels ou seulement à ses propres appels et aux appels manqués, consultation des messages vocaux, suppression des messages vocaux, envoi de SMS.
• Restriction réellement appliquée : le périmètre « ses propres appels » filtre les données servies au panneau d'appels, aux statistiques et au journal des SMS.
• Lignes et utilisateurs : chaque utilisateur peut être relié à un numéro de ligne, ce qui détermine le filtrage de son panneau, la ligne d'où partent ses appels sortants et l'attribution des appels dans les statistiques ; un appel présenté à plusieurs postes est attribué à celui qui décroche réellement.
• Onglet Diagnostic : réservé aux administrateurs, il vérifie point par point la préparation de l'appel en un clic, l'état du suivi de livraison des SMS, le solde de crédits, et signale les tâches planifiées absentes, désactivées ou jamais exécutées.
• Aide intégrée : guide d'installation pas à pas, journal des versions et page « À propos » affichée dans la langue de l'utilisateur.

🆕 Nouveautés récentes (2.9.1 / 2.9.0 / 2.8.0)

• Un appel présenté à plusieurs collaborateurs est désormais attribué à celui qui décroche réellement, ce qui corrige le nom affiché, le périmètre « ses appels », les statistiques par utilisateur et l'utilisateur proposé pour les rappels.
• Suivi de livraison des SMS : chaque message envoyé affiche son état (en attente d'accusé, délivré, non délivré) dans le journal et dans le menu déroulant, mis à jour automatiquement via l'API OVH.
• Nouvel onglet « Diagnostic » dans la configuration : test du suivi de livraison, état des tâches planifiées, préparation du Click-to-Call et solde de crédits SMS rafraîchi en direct.
• Bouton « Rappeler » sur les messages du répondeur et sur les SMS, pour rappeler l'appelant en un clic depuis le menu déroulant.
• Le texte des SMS part exactement comme saisi, les variables des modèles sont correctement remplacées à l'envoi, et un SMS refusé par l'opérateur n'est plus compté comme envoyé.
• Statuts d'appel harmonisés en pastilles rondes colorées dans le menu déroulant, le widget d'accueil, l'onglet Appels du tiers et les statistiques.
• Contrôle d'accès par enregistrement à l'envoi d'un SMS : un utilisateur restreint à son portefeuille ne peut plus lire un tiers arbitraire via les variables de substitution.

✅ Compatibilité

• Dolibarr : 12.0+ (aucune version maximale déclarée, testé jusqu'à Dolibarr 23)
• PHP : 8.0+
• Thème : le thème Eldy est requis pour le menu déroulant des appels.
• Service de téléphonie : un service OVH VoIP Entreprise est obligatoire ; le module ne fonctionne avec aucun autre opérateur.
• Modules Dolibarr : le module Tâches planifiées est obligatoire (messagerie vocale, suivi de livraison des SMS, rappels par e-mail) ; le module Agenda est optionnel, pour la création automatique d'évènements. Aucune incompatibilité connue avec un autre module.
• Langues de l'interface : anglais, français, allemand, espagnol, italien et portugais. L'écran de licence et d'activation n'est traduit qu'en anglais et en français.

Module version: auto
Editeur/Licence: MB Informatique / GPL-v3
Langage interface: Anglais, Français
Assistance: MB Informatique
Prérequis:

• Dolibarr min version: auto
• Dolibarr max version: auto

🔧 Installation

1. Télécharger l'archive ZIP du module sans la décompresser.
2. Dans Dolibarr, aller dans Accueil > Configuration > Modules/Applications.
3. Ouvrir l'onglet Déployer/Installer un module externe.
4. Envoyer l'archive ZIP du module.
5. Rechercher puis activer MBI Calls OVH.
6. Ouvrir la page d'administration du module et activer votre licence à l'aide de votre référence de commande : les réglages restent fermés tant que cette étape n'est pas faite.
7. Suivre le guide d'installation intégré pour obtenir le jeton d'évènements OVH CTI et les clés d'accès à l'API OVH, puis les renseigner dans les réglages ; déclarer les numéros d'appels sortants et relier chaque utilisateur Dolibarr à sa ligne téléphonique.
8. Activer les fonctions souhaitées : messagerie vocale (avec test de connexion, choix des lignes à relever, transcription et conservation des enregistrements), appel en un clic, envoi de SMS (service et expéditeur détectés par le test de connexion, puis création des modèles) et évènements d'agenda.
9. Attribuer les permissions requises aux utilisateurs concernés : accès aux appels, consultation et suppression des messages vocaux, envoi de SMS.
10. (Optionnel) Vérifier que les tâches planifiées du module sont actives et réellement exécutées par le serveur, puis passer un premier appel de test et contrôler l'onglet Diagnostic, qui indique ce qui reste à corriger avant la mise en service.
11. Pour une installation manuelle, copier le dossier mbicalls dans /htdocs/custom/ puis reprendre à l'étape 2.

ℹ️ Remarques d'utilisation

• La portée du jeton d'évènements OVH CTI dépend de la façon dont il est généré : un jeton de compte de facturation couvre les appels entrants, sortants et internes, un jeton de standard ne remonte que les appels entrants.
• Le planificateur du serveur doit être correctement configuré : sans lui, la relève de la messagerie vocale, le suivi de livraison des SMS et les rappels par e-mail ne s'exécutent pas.
• Tant que le module n'est pas activé par sa clé de licence, les réglages, le panneau d'appels, les liens d'appel en un clic et l'envoi de SMS restent inaccessibles.
• Sauvegarder la base de données et les fichiers Dolibarr avant toute mise à jour, puis installer la nouvelle archive par-dessus la version existante.
• Après une mise à jour, désactiver puis réactiver le module : les nouveaux droits, widgets, tâches planifiées et intégrations ne sont enregistrés qu'à cette occasion. L'onglet Diagnostic signale les éléments qui n'ont pas été pris en compte.
• La désactivation du module libère la licence, retire les droits, les widgets et les tâches planifiées, et masque le panneau d'appels ainsi que les liens d'appel en un clic.
• Les données créées par le module sont conservées : l'historique des appels, les messages vocaux, les SMS envoyés, les modèles de SMS et les enregistrements audio subsistent après la désactivation comme après la suppression des fichiers du module. La page de réglages propose une seule purge, celle de l'historique des appels, qui est irréversible.

🎓 Services

• Formation sur le module disponible au tarif de 80 € HT.
• Support et mises à jour inclus pendant la durée de votre licence.

📄 Conditions générales d'Utilisation

Article 1 — Éditeur. Le module MBI Calls OVH est édité par MB Informatique, société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 834 342 362 (SIRET 834 342 362 00029, TVA intracommunautaire FR07834342362), dont le siège social est situé 120 rue de l'Île Napoléon, 68170 Rixheim, France. Téléphone : 03 67 262 242 — Email : info@mb-informatique.fr — Site : https://www.mb-informatique.fr.

Article 2 — Objet et acceptation. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du module MBI Calls OVH (« le Module ») pour Dolibarr ERP/CRM ainsi que les services associés fournis par MB Informatique SARL (support, mises à jour, activation). L'installation, l'activation ou l'utilisation du Module vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Elles s'appliquent en complément des conditions de vente de la plateforme par laquelle le Module a été acquis (ex. DoliStore), qui régissent l'acte d'achat.

Article 3 — Licence du code. Le code source du Module est distribué sous licence GNU General Public License version 3 ou ultérieure (GPL v3+), dont le texte complet figure dans le fichier COPYING livré avec le Module. Les présentes CGU ne restreignent pas les droits conférés à l'Utilisateur par cette licence ; elles régissent les services fournis par MB Informatique SARL et les conditions d'utilisation du Module.

Article 4 — Prérequis et compatibilité. Le Module est conçu pour les environnements indiqués dans sa documentation (Dolibarr 12.0 minimum, testé jusqu'à Dolibarr 23, PHP 8.0 minimum). Son fonctionnement n'est pas garanti en dehors de ces versions, en cas de modification du cœur de Dolibarr, ni en présence de modules tiers entrant en conflit. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier la compatibilité de son environnement avant installation.

Article 5 — Obligations de l'Utilisateur. L'Utilisateur s'engage à : (a) réaliser une sauvegarde complète (fichiers et base de données) avant toute installation ou mise à jour ; (b) tester le Module sur un environnement de test avant mise en production lorsque cela est possible ; (c) utiliser le Module conformément à sa documentation et à la réglementation en vigueur ; (d) maintenir son instance Dolibarr dans des conditions normales de sécurité et de mise à jour.

Article 6 — Support et mises à jour. Le support est fourni par email à info@mb-informatique.fr, dans les conditions et pour la durée éventuellement précisées lors de l'achat. Sont exclus du support : les dysfonctionnements dus à une modification du Module ou du cœur de Dolibarr par l'Utilisateur ou un tiers, à un environnement non conforme aux prérequis, ou à un conflit avec un module tiers. Certaines mises à jour peuvent nécessiter une version de Dolibarr plus récente.

Article 7 — Garanties. Le Module est fourni « en l'état », conformément aux articles 15 et 16 de la licence GPL et dans les limites autorisées par la loi. MB Informatique SARL ne garantit pas que le Module soit exempt d'anomalies, fonctionne sans interruption ou réponde à un besoin particulier de l'Utilisateur. Les garanties légales impératives applicables ne sont pas affectées par le présent article.

Article 8 — Responsabilité. Dans les limites permises par la loi, MB Informatique SARL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (notamment perte de données, perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image), ni des dommages résultant : d'une utilisation non conforme du Module ; de l'absence de sauvegarde préalable ; d'une modification du Module par l'Utilisateur ou un tiers ; d'un cas de force majeure. Pour les Utilisateurs professionnels, la responsabilité totale de MB Informatique SARL, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé pour le Module au cours des douze (12) derniers mois. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, notamment en cas de dol ou de faute lourde.

Article 9 — Données personnelles. Le Module fonctionne au sein de l'instance Dolibarr de l'Utilisateur : les données fonctionnelles qu'il traite restent stockées sur les systèmes de l'Utilisateur, qui en demeure responsable de traitement au sens du RGPD. Lors de la vérification de version ou de l'activation du Module, des informations techniques comprenant le nom et la version du Module, la clé de licence, l'adresse IP et le domaine de l'instance peuvent être transmises au serveur de MB Informatique SARL, aux seules fins de gestion des licences, de l'activation et des mises à jour, et conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités. Aucune donnée métier contenue dans l'instance Dolibarr n'est transmise dans ce cadre. L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition en écrivant à info@mb-informatique.fr.

Article 10 — Propriété intellectuelle et marques. « Dolibarr » est une marque appartenant à ses titulaires respectifs. Le Module est un développement indépendant de MB Informatique SARL, non affilié à l'association Dolibarr ni approuvé par elle. Les mentions de copyright figurant dans les fichiers du Module ne doivent pas être supprimées, conformément à la licence GPL.

Article 11 — Durée et évolution. Les présentes CGU s'appliquent à compter de la première utilisation du Module et pendant toute la durée de son utilisation. MB Informatique SARL peut faire évoluer les CGU pour les versions futures du Module ; la version applicable est celle livrée avec la version du Module utilisée. La cessation des services n'affecte pas les droits conférés par la licence GPL.

Article 12 — Droit applicable et litiges. Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l'Utilisateur est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à MB Informatique SARL afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, tout litige avec un Utilisateur professionnel relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Mulhouse, même en cas de référé, d'appel en garantie, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs. Les Utilisateurs consommateurs conservent le bénéfice des règles impératives de compétence et peuvent recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par les articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les informations à jour relatives à la médiation de la consommation applicable aux services de MB Informatique SARL figurent dans ses Conditions Générales de Vente, accessibles à l'adresse https://www.mb-informatique.fr/cgv.html.

Article 13 — Divers. Si une stipulation des présentes est déclarée nulle ou inapplicable, les autres conservent leur pleine validité. Les CGU sont rédigées en français ; en cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut.

👨 💻 Éditeur

MBI Calls OVH est un module custom Dolibarr développé par MB Informatique.

Conçu pour les entreprises dont la téléphonie est hébergée chez OVH, il rassemble appels, messages vocaux et SMS dans un seul outil, fait gagner du temps à chaque prise de contact et donne aux responsables une vision claire de l'activité téléphonique de leurs équipes.

Éditeur : MB Informatique
Contact : info@mb-informatique.fr
Site web : https://www.mb-informatique.fr

🔧 Journal des changements

Version 2.9.1 (20/07/2026)

• Correction : Un appel présenté à plusieurs collaborateurs est désormais attribué à celui qui décroche réellement, et non au premier sonné — cela corrige le nom affiché dans la liste des appels, le périmètre « ses appels », les statistiques par utilisateur et l'utilisateur proposé par défaut pour les rappels.

Version 2.9.0 (18/07/2026)

• Nouveauté : Bouton « Rappeler » également sur chaque SMS du menu déroulant, comme pour la messagerie vocale.
• Nouveauté : Solde de crédits SMS restants affiché dans l'onglet Diagnostic, avec rafraîchissement du solde en direct.
• Amélioration : Statuts d'appel en pastilles rondes colorées — décroché en cours (bleu animé), appel pris (vert), appel en absence (rouge) — harmonisés dans le menu déroulant, le widget d'accueil, l'onglet Appels du tiers et les statistiques.
• Amélioration : Boutons du diagnostic au style Dolibarr standard, mieux rangés.
• Amélioration : Le badge de livraison remplace désormais « Envoyé » au lieu de s'empiler dessous (« Délivré » implique déjà l'envoi) ; « Envoyé » ne reste que sur les lignes sans suivi.
• Correction : Le texte des SMS part désormais exactement comme saisi — les caractères comme <, > et les guillemets étaient supprimés silencieusement avant l'envoi.
• Correction : Le bouton « Lier à un tiers » ne casse plus en français (apostrophe dans un attribut JS), et les motifs d'appel multi-lignes gardent leurs retours à la ligne.
• Correction : Un SMS envoyé depuis un numéro de l'historique d'appels est désormais rattaché au bon tiers (variables de substitution et journal).
• Correction : La tâche planifiée rejoue aussi la migration de schéma de la messagerie vocale lors des mises à jour par copie de fichiers (les files audio/suppression pouvaient rester silencieusement mortes).
• Correction : L'e-mail d'alerte « numéro en liste noire » partait avec des clés de traduction brutes.
• Correction : Le menu « Appeler / Envoyer un SMS » ne s'ouvre plus hors écran près du bord droit ; croix de fermeture blanche sur les dialogues motif/rappel.
• Correction : Le CSS du module n'écrase plus la largeur des pictos du cœur Dolibarr sur toutes les pages ; divers nettoyages CSS.
• Correction : Divers ajustements d'affichage du menu déroulant des appels (centrage des boutons « Rappeler », date qui n'est plus tronquée, durée placée avant la pastille de statut, plus de soulignement au survol).
• Traductions : L'allemand, l'espagnol, l'italien et le portugais rattrapent tout le lot SMS/diagnostic ; plusieurs libellés bruts corrigés (page Statistiques, page de debug OVH, réglages).

Version 2.8.0 (17/07/2026)

• Nouveauté : Suivi de livraison des SMS — chaque SMS envoyé affiche son état (En attente d'accusé, Délivré, Non délivré) dans le journal des SMS et le menu déroulant, mis à jour automatiquement par la tâche planifiée via l'API OVH.
• Nouveauté : Onglet « Diagnostic » dans la configuration du module, regroupant le test du suivi de livraison (droits de la clé OVH / envoi d'un SMS test / relecture de l'état), l'état de la tâche planifiée et la préparation du Click-to-Call.
• Nouveauté : Bouton « Rappeler » sur les messages du répondeur (menu déroulant et page Messagerie vocale) pour rappeler l'appelant en un clic.
• Correction : Un SMS refusé par OVH (numéro invalide) n'est plus compté comme envoyé ni journalisé comme livré, et aucun événement d'agenda n'est créé.
• Correction : Les variables des modèles de SMS (tiers, contact, champs complémentaires) sont désormais correctement remplacées à l'envoi ; auparavant elles partaient littéralement au destinataire.
• Correction : Compteur de segments exact pour les messages contenant des emojis récents.
• Sécurité : Contrôle d'accès par enregistrement à l'envoi d'un SMS — un utilisateur restreint à son portefeuille ne peut plus lire un tiers arbitraire via les variables de substitution.

Version 2.7.0 (16/07/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour (nouvelles tables SMS, hook et menu).
• Nouveauté : Envoi de SMS via OVH directement depuis Dolibarr — cliquez un numéro et choisissez « Appeler » ou « Envoyer un SMS ».
• Nouveauté : Modèles de SMS avec compteur de caractères/segments en direct et variables de substitution Dolibarr (__THIRDPARTY_NAME__...), gérés depuis un onglet dédié.
• Nouveauté : Onglet « SMS » dans le menu déroulant des appels listant les SMS envoyés, avec un bouton « + » ouvrant la page complète « SMS envoyés ».
• Amélioration : Les pages Statistiques, Messagerie vocale et SMS envoyés s'ouvrent depuis le menu déroulant des appels (bouton graphique / bouton « + ») au lieu du menu gauche Tiers.
• Nouveauté : Section de réglages SMS — activation, service et expéditeur OVH auto-découverts, et test de connexion. Réutilise les clés REST OVH (nécessite le droit POST /sms/*).

Version 2.6.2 (15/07/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour, pour que le hook Click-to-Call s'applique à toutes les pages.
• Nouveauté : Le lien Click-to-Call apparaît désormais sur tous les numéros de téléphone dans Dolibarr — toutes les fiches et bandeaux (tiers, contacts, membres, utilisateurs, projets, factures, commandes...), pas seulement la fiche tiers. Les listes gardent leur affichage natif ; les numéros de fax et les champs email/PDF sont laissés intacts.

Version 2.6.0 (15/07/2026)

• Nouveauté : Lecteur audio à forme d'onde pour la messagerie vocale : au clic sur lecture, l'onde s'affiche et vous pouvez vous y déplacer, sur la page et dans le menu déroulant.
• Amélioration : Les réglages du module sont regroupés en sections thématiques pour une configuration plus lisible.
• Amélioration : Page de statistiques enrichie (barres de volume par jour et par utilisateur) et accès rapide aux statistiques depuis le menu déroulant des appels.
• Amélioration : Widgets d'accueil plus rapides (moins de requêtes, mise en cache des statistiques de file).
• Amélioration : Présentation et journal des mises à jour disponibles dans la langue de l'utilisateur.
• Correction : Divers ajustements d'affichage (icônes, alignements, libellés) et corrections de traductions.

Version 2.5.0 (15/07/2026)

• Nouveauté : Click-to-Call OVH natif : les appels sortants partent de votre poste via l'API OVH, sans double composition ni URL externe.
• Nouveauté : Bouton « Vider ce répondeur » par ligne dans la configuration, pour supprimer chez OVH tous les messages d'une boîte vocale (réservé aux administrateurs).
• Amélioration : Bouton de suppression ajouté dans le volet « Messagerie » du menu déroulant.
• Amélioration : Transcriptions affichées en texte lisible, sans marqueurs de temps, y compris pour les messages déjà reçus.
• Correction : La suppression d'un message vocal depuis l'interface n'est plus rejetée, avec un message d'erreur explicite en cas d'échec.

Version 2.4.0 (14/07/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : Messagerie vocale OVH avec transcription : une tâche planifiée relève les messages du répondeur et récupère leur transcription automatiquement.
• Nouveauté : Nouvelle page « Messagerie vocale » (menu Tiers) avec filtres, recherche dans les transcriptions, lecteur intégré, badge « Nouveau » et pagination.
• Nouveauté : Pastille « non écoutés » sur l'icône téléphone et volet « Messagerie » dans le menu déroulant, avec notification à l'arrivée d'un message.
• Amélioration : Chaque message est rapproché automatiquement de l'appel manqué et du tiers correspondants.
• Sécurité : Deux droits distincts régissent la consultation et la suppression des messages vocaux (suppression désactivée par défaut).

Version 2.3.1 (16/06/2026)

• Amélioration : Popup de motif et de rappel modernisée, identique depuis le menu déroulant, l'onglet « Appels » du tiers et le widget d'accueil.
• Correction : La date de rappel ne bascule plus par erreur à l'année suivante.
• Correction : Un nouveau rappel est assigné par défaut à l'utilisateur connecté et apparaît aussitôt dans son widget.
• Correction : La popup de motif s'ouvre à nouveau depuis l'onglet « Appels » du tiers.

Version 2.3.0 (09/06/2026)

• Amélioration : Traitement des événements téléphoniques aligné sur le flux officiel OVH ; la durée d'appel ne démarre qu'au décroché réel.
• Amélioration : La carte d'appel en cours suit l'état réel de l'appel et résiste aux rafraîchissements entre onglets.
• Correction : Les appels sans décroché ne sont plus comptés comme répondus dans le menu déroulant, l'onglet tiers, le widget et les statistiques.
• Correction : Plus de décalage de deux heures sur les dates d'appels affichées.

Version 2.2.0 (08/06/2026)

• Amélioration : L'écoute des appels en temps réel continue quand l'onglet est en arrière-plan et se reconnecte plus vite.
• Amélioration : La reconnaissance des appelants prend aussi en compte le numéro mobile du tiers.
• Amélioration : Le clic pour appeler depuis une fiche tiers ou contact ouvre la popup d'appel, sans double composition.

Version 2.1.0 (03/06/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : Page de statistiques des appels avec filtres, indicateurs, répartitions par jour et par utilisateur et export CSV.
• Nouveauté : E-mail récapitulatif optionnel des rappels arrivés à échéance, via une tâche planifiée.
• Nouveauté : Ré-association manuelle d'un appel non identifié à un tiers depuis le menu déroulant.
• Amélioration : Reconnaissance téléphonique unifiée et tolérante aux formats (national, +33, 0033, chiffres de fin).
• Amélioration : Prise en charge multi-société : les appels sont désormais rattachés à leur entité.

Version 2.0.1 (17/05/2026)

• Correction : Fiabilisation des sessions d'événements téléphoniques (persistance, continuité, détection des sessions invalides).
• Amélioration : Stabilité accrue du menu déroulant des appels (affichage, filtre, appels manqués).
• Amélioration : Instructions de configuration de la clé d'API mises à jour et traduites.

Version 2.0.0 (08/05/2026)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : Carte d'appel entrant en cours affichée en bas de page, avec lien vers le tiers ou le contact.
• Nouveauté : Page de diagnostic OVH affichant les événements décodés en direct.
• Amélioration : Menu déroulant des appels repensé et plus rapide grâce au chargement progressif.
• Sécurité : Endpoints protégés par les droits de lecture ou une clé sécurisée, et clé d'API n'est plus exposée au navigateur.
• Compatibilité : Compatibilité Dolibarr 23 et réduction des avertissements PHP sur les versions récentes.

Version 1.4.1 (04/08/2025)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : Un onglet « Appels » sur la fiche tiers liste les appels de ce tiers.
• Compatibilité : Compatibilité Dolibarr 21.

Version 1.4.0 (25/06/2025)

• Amélioration : Optimisations internes et nettoyage du code.

Version 1.3.6 (13/03/2024)

• Amélioration : Affichage des listes et de l'historique des appels plus rapide, sur les fiches tiers et le tableau de bord.
• Compatibilité : L'onglet des appels de la fiche tiers s'affiche correctement sur davantage de configurations.

Version 1.3.5 (15/11/2023)

• Correction : Les appels au numéro masqué s'affichent correctement, sans drapeau de pays erroné.
• Correction : Un même appel entrant ne peut plus apparaître en double dans l'historique.
• Amélioration : Message plus clair à l'activation quand une option du serveur empêche la connexion au service.
• Amélioration : L'aide de saisie des numéros d'appels sortants affiche désormais un exemple concret.

Version 1.3.4 (04/10/2022)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Compatibilité : Compatibilité Dolibarr 16.

Version 1.3.3 (31/03/2022)

• Compatibilité : Compatibilité Dolibarr 15.

Version 1.3.2 (03/03/2022)

• Compatibilité : La fenêtre des appels s'affiche désormais quel que soit le thème utilisé.
• Correction : Les appels reçus sont correctement rattachés au contact ou à la société correspondante.

Version 1.3.1 (07/02/2022)

• Correction : Les appels au numéro masqué ou anonyme ne sont plus rattachés par erreur à un contact ou un client.
• Correction : Le drapeau du pays s'affiche proprement, sans texte parasite lorsque l'image est absente.

Version 1.3 (07/02/2022)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Amélioration : Le nom du contact est affiché à la place de celui du tiers lorsque c'est possible.

Version 1.2.6 (04/02/2022)

• Amélioration : Un texte d'aide dans la configuration explique où récupérer votre clé d'API.
• Correction : Le menu déroulant des appels ne reste plus introuvable selon la configuration d'installation.

Version 1.2.5 (21/01/2022)

• Nouveauté : Possibilité de créer un évènement d'agenda pour chaque appel répondu (optionnel).

Version 1.2.4 (30/07/2021)

• Compatibilité : Les libellés de l'interface s'affichent désormais dans toutes les langues gérées par Dolibarr.
• Amélioration : Optimisations internes et nettoyage du code.

Version 1.2.3 (07/05/2021)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Amélioration : La durée d'un appel est calculée à partir de la fin de la sonnerie, pour un temps de communication plus juste.
• Amélioration : Le clic pour appeler compose désormais depuis le poste de l'utilisateur connecté.
• Correction : Les numéros dont l'indicatif du pays comporte trois chiffres affichent le bon drapeau.
• Amélioration : La liste des appels reste stable même lorsque le service téléphonique renvoie une réponse incomplète.

Version 1.2.2 (18/12/2020)

• Correction : La fenêtre de saisie du motif affiche le bon numéro pour les appels sortants.
• Correction : La couleur de la pastille de rappel s'affiche à nouveau correctement après une mise à jour de Dolibarr.

Version 1.2.1 (17/12/2020)

• Nouveauté : Un drapeau du pays s'affiche aussi dans les widgets d'appels et de rappels du tableau de bord.
• Amélioration : Les numéros étrangers s'affichent dans leur format international complet.
• Correction : La distinction entre appels entrants et sortants est mieux reconnue.

Version 1.2 (17/12/2020)

• Nouveauté : Le menu déroulant affiche un drapeau du pays pour chaque appel.

Version 1.1 (10/11/2020)

• ⚠️ Action requise : désactivez puis réactivez le module après la mise à jour pour prendre en compte les changements apportés par cette version.
• Nouveauté : Distinction des appels entrants et sortants, et possibilité de lier un utilisateur à un numéro pour ne voir que certains appels.

Version 1.0 (07/07/2020)

• Nouveauté : Version initiale du module de gestion des appels OVH dans Dolibarr.