After‑Sales Service – Werkstatt & Außeneinsätze

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Dolibarr‑Modul – Branchenübergreifend

Das After-Sales-Service-Modul für Dolibarr ermöglicht die Verwaltung Ihrer SAV-/Reparaturfälle sowohl in der Werkstatt als auch bei Außeneinsätzen, für eine Vielzahl von Gewerken. Es integriert eine Terminplanung (Anlegen und Ändern von Terminen) sowie einen erweiterten mobilen Workflow per QR-Code (Fotos + Unterschrift) inklusive  Bestätigung der AGB. Voice Fonction

✅ Funktionen

• Vollständige Verwaltung von After-Sales-Fällen (Erstellung, Nachverfolgung, Status)

• Zentrale RAN-Verwaltung der After-Sales-Fälle

• Sprachdiktat-Funktion

• Werkstatt-SAV und Außeneinsätze

• Werkstatt-/Einsatzplanung: Terminvereinbarung, Änderung / Verschiebung

• Technikerverwaltung und Verfügbarkeiten

• Kundengeräte/-produkte: Marke, Modell, Version, Typ

• Import von Geräten über Dateien (CSV)

• Verknüpfung mit Dritten (Kunden)

• QR-Code Fotos: mobile Seite, Fotos aufnehmen (Kamera) und in den SAV-Fall sowie in den Dritten-Datensatz senden

• QR-Code Unterschrift: Unterschrift auf dem SAV-Beleg / Werkstattannahme per Smartphone / Tablet

• AGB: Pflicht-Checkbox + öffentliche AGB-Seite (Text/Datei je nach Konfiguration)

• Aktionshistorie + Nachverfolgung/Prüfbarkeit (Audit Trail)

🧭 Menüs

• After-Sales / Reparaturen Workflow

• Zentrale RAN-Verwaltung (eindeutige Nummer)

• Planung

• Unterschriften / Nachverfolgung

• Konfiguration / Verzeichnisse

• Sprachdiktat

⚙️ Kompatibilität

• Dolibarr: V19 bis V23

• PHP: 8.x

• Datenbank: MySQL / MariaDB

🌍 Weitere Sprachen: 🇬🇧 EN · 🇮🇹 IT · 🇩🇪 DE · 🇪🇸 ES
Support

Author: KSI — dolibarr@serveur2ksi30.fr